Senior Manager, GTM Operational Excellence

Resumen

Excelente oportunidad remota global de tiempo completo para profesionales sénior en operaciones de mercado (GTM), integrándose al equipo de Remote. El rol se centra en diseñar y liderar la estrategia de excelencia operativa impulsada por inteligencia artificial y sistemas escalables de RevOps. Es una posición ejecutiva ideal para líderes analíticos en Chile y Latinoamérica que dominan Salesforce y buscan un entorno de trabajo 100% asíncrono y flexible desde su computadora.

Requisitos de Idioma

Inglés - Excepcional (Requisito obligatorio: excelente comunicación verbal y escrita para asociarse estratégicamente con líderes de nivel C y VP, además de enviar la postulación y el CV estrictamente en inglés).

La Empresa

Remote es una plataforma global líder que resuelve el mayor desafío de las organizaciones modernas: gestionar el empleo internacional bajo un estricto cumplimiento legal (compliance). La compañía hace posible que empresas de todos los tamaños recluten, paguen y administren equipos internacionales en más de 6 continentes, promoviendo una cultura de trabajo fully remote, profundamente asíncrona y con la innovación como valor central.

El Rol

La posición de Senior Manager, GTM Operational Excellence (Salesforce / AI / RevOps) – Remote Global @ Remote implica actuar como el arquitecto estratégico de cómo opera la organización de Go-To-Market. Ustedes serán responsables de definir y ejecutar una estrategia multianual de excelencia operativa, liderando un equipo de analistas y gerentes de alto rendimiento, y optimizando el ecosistema tecnológico de IA (capas de tickets, bases de conocimiento automatizadas y agentes de IA) directamente desde su computadora.

Requisitos

Profunda experiencia en BizOps, Strategy & Operations o RevOps dentro de entornos SaaS de rápido crecimiento, con al menos 2 a 3 años liderando y escalando equipos de alto rendimiento.

Historial comprobado en la construcción, escalabilidad y maduración de sistemas y procesos GTM desde etapas intermedias hasta niveles Enterprise.

Conocimiento técnico avanzado en el manejo de Salesforce y arquitecturas tecnológicas GTM complejas (como Enterprise CPQ, enrutamiento automatizado de leads y herramientas complejas de compensación).

Mentalidad de constructor de sistemas (builder's mindset) con fluidez práctica en el uso de herramientas de IA, modelos LLM y flujos de automatización para optimizar operaciones de negocio.

Perfil de liderazgo ejecutivo con una mentalidad de absoluta responsabilidad ("the buck stops here"), capaz de navegar la ambigüedad y lograr alineación en organizaciones matriciales.

Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en inglés para destilar desafíos operativos complejos en narrativas ejecutivas claras.

Experiencia previa trabajando en entornos globales altamente distribuidos y 100% asíncronos (altamente deseable).

Deseable (Nice to Have)

Experiencia directa en el diseño de estrategias para capas de tickets con IA y optimización de agentes autónomos.

Familiaridad con metodologías de análisis de causa raíz (root-cause analysis) y procesos post-mortem para incidentes operativos masivos.

Background en marcos globales de gestión del cambio (change management) con altas tasas de adopción en equipos de ventas o soporte.

Beneficios:
Oportunidad de liderar la transformación operativa en una de las plataformas de empleo y cumplimiento global más importantes del mundo.

Cultura de trabajo basada en horarios flexibles y esquemas 100% asíncronos para proteger el tiempo de enfoque de cada colaborador.

Esquema de compensación global transparente que incluye revisiones adaptadas geográficamente.

Responsabilidades clave

Actuar como el socio estratégico principal para directores de nivel VP y C-Level en las áreas de GTM, Sistemas, Producto y Finanzas.

Supervisar el rendimiento y adopción de la infraestructura de IA para maximizar los índices de resolución automatizada.

Establecer y madurar el marco de gobernanza global de cambios de Remote para asegurar transiciones fluidas en programas corporativos.

Monitorear y reportar métricas críticas de salud operativa (reducción de volumen de tickets, MTTR, velocidad de adopción del cambio) desde su computadora o celular.

⚠️ Proceso de aplicación CRÍTICO: Es de vital importancia enviar una postulación completa, detallada y reflexiva, que incluya los enlaces pertinentes para verificar su identidad y trayectoria laboral. Las aplicaciones con información faltante o insuficiente serán descartadas automáticamente por el equipo de revisión técnica.

Geo-Fit & Perks

Ubicación: Trabajo 100% remoto. Global eligibility (verificar posibilidad de contratación remota desde Chile durante el proceso de selección). Nota de preferencia: El equipo priorizará aplicaciones de la región EMEA para diversificar sus equipos actuales, pero la postulación está abierta formalmente a nivel global ✅.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Remote opera mediante su propia infraestructura legal validada para la contratación internacional. La modalidad específica para residentes en Chile se definirá durante el proceso técnico de selección.

Remuneración: $103,550 — $194,200 USD anual / sujeto a la estructura legal y país de residencia. Remote aplica rangos geográficos (geo ranges) para considerar diferenciales de pago según el costo de vida local. Se recomienda validar la oferta exacta para LATAM en las primeras etapas.

Horario: Jornada de tiempo completo bajo una cultura asíncrona (async work culture) y de horarios flexibles. Desde Chile (husos horarios CLT, UTC-3 / UTC-4), esto permite una sincronización orgánica y libertad total para gestionar las entregas del colectivo global sin necesidad de cumplir bloques de overlap rígidos, ideal para trabajar cómodamente desde la computadora de casa.