Sales & Operations Assistant

Tortuga Forma es una marca de hogar que crea objetos coleccionables para el hogar y tabletop. Trabajamos con diseñadores independientes para crear piezas duraderas dignas de ser heredadas. Creemos que crear piezas coleccionables del futuro comienza con cómo se hacen: partnerizamos con talleres artesanales, negocios familiares multigeneracionales y facilities de producción alrededor del mundo.
Buscamos un Sales & Operations Assistant motivado para unirse a nuestro equipo 100% remoto. Ideal para profesionales en Chile que buscan trabajo remoto Chile en el sector de administración, operaciones de e-commerce o soporte de ventas para marcas de diseño.
📍 Modalidad: Part-time (10–15 horas/semana) | 100% remoto | Compromiso de largo plazo (2+ años) | empleo remoto Santiago y todo Chile
⚠️ Nota estratégica para candidatos en Chile:
«Sales & Operations Assistant — Remote LATAM
Posición part-time (10-15 horas/semana) de apoyo administrativo y operativo para Tortuga Forma, marca de diseño para el hogar que trabaja con artesanos y diseñadores independientes a nivel global.
🌎 Elegibilidad geográfica: Vacante abierta globalmente. Chile está incluido.
🕐 Horario: Flexible, con enfoque en comunicación clara y asíncrona. Sin ventanas de superposición obligatorias especificadas.
💰 Compensación: $10,000–$25,000 USD/año (proporcional a 10-15 horas/semana). Pago en USD, formato contratista independiente.
🛠️ Responsabilidades clave: Logística de pedidos, coordinación con warehouses, gestión de cuentas dropship, setup de nuevas cuentas, resolución de incidencias DTC, conciliación mensual con QuickBooks Online.
🎯 Requisitos: 1-2 años de experiencia en ventas u operaciones (pasantías cuentan), habilidades de escritura sólida, familiaridad con Shopify/Facebook/IG Shop/Pipedrive es un plus.
✨ Para destacar en tu postulación: Adjunta CV y carta de presentación en inglés. Incluye ejemplos concretos de cómo has resuelto problemas operativos o mejorado procesos. Demuestra tu capacidad para trabajar de forma autónoma y comunicar con claridad en entorno remoto.»
💰 Compensación:
Rango anual estimado: $10,000 – $25,000 USD (proporcional a 10–15 horas/semana).
Pago en USD bajo modalidad de contratista independiente.
Oportunidad de colaboración a largo plazo (2+ años) con potencial de crecimiento.
🔹 Lo que harás:
Order Logistics:
Entrada, tracking y mantenimiento de pedidos en sistemas.
Coordinación con warehouses para obtener shipping quotes, precisión de stock y asegurar fulfillment on-time.
Dropship Account Management:
Mantenimiento de cuentas dropship: asignación de inventario, reportes de sell-through velocity en 2–3 cuentas clave, abordar late shipments y customer queries, tracking de returns.
Setup de nuevas cuentas dropship: crear catálogo (image specs, product descriptions), aprender backend systems, asegurar que toda la información se refleje correctamente en partner sites.
Sales & Customer Support:
Identificación de oportunidades de ventas en wholesale y marketing estacional de dropship, con outreach inicial y follow-ups.
Resolver issues de clientes DTC, procesar devoluciones y emitir refunds tras recepción de returns.
Data & Finance:
Monthly data sorting para matchear ventas dropship/wholesale con payouts recibidos.
Uso de QuickBooks Online para payment matching de dropship en AR.
🔹 Lo que aportas (Requisitos):
1–2 años de experiencia en ventas u operaciones (internships son válidas).
Fuertes habilidades de escritura y comodidad comunicándose con clientes externos.
Experiencia con backends de sales channels (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) es un plus.
Altamente organizado, detail-oriented y proactivo.
Riguroso en follow-up, con gusto por resolver problemas y troubleshootear para clientes.
Dispuesto a tomar desafíos de frente, hacer preguntas thoughtful, recibir feedback y aprender.
Confiable para asistir a meetings, accountable con responsabilidades y tareas.
Comunicación fluida en inglés para interactuar con clientes, coordinar con warehouses globales y documentar procesos operativos.
🎁 Por qué unirte:
Impacto en marca con propósito: trabajar con piezas de diseño que se convierten en heirlooms, apoyando artesanos y diseñadores independientes.
Equipo pequeño y enfocado: comunicación clara, celebración de wins, apoyo mutuo para alcanzar metas.
Flexibilidad part-time: 10–15 horas/semana con autonomía para organizar tu agenda.
Aprendizaje continuo: exposición a operaciones de e-commerce global, dropship, wholesale y herramientas como Shopify y QuickBooks Online.
Cultura inspirada en diseño contemporáneo e histórico, con pasión por retail online.
Oportunidad de largo plazo: compromiso de 2+ años con potencial de crecer junto a la marca.
📩 Cómo aplicar:
Envía:
Resume (CV)
Cover letter
Información importante sobre el idioma
Esta vacante está publicada en inglés y el proceso de postulación se realiza en este idioma. Además, al tratarse de una posición remota en una empresa internacional, es recomendable contar con al menos un nivel conversacional de inglés que te permita entender instrucciones, participar en comunicaciones internas y expresarte con claridad en contextos laborales globales.