Revenue Operations Coordinator

Alcohol-Free Lifestyle ayuda a profesionales de alto desempeño a reducir o eliminar el alcohol usando un enfoque práctico, basado en neurociencia, diseñado para mejorar claridad, consistencia y desempeño. En AFL, serás parte de un grupo que valora la propiedad, precisión e impacto real. El trabajo es significativo, los estándares son altos, y la oportunidad de crecer junto a la empresa es real. UBICACIÓN Remoto US y Canadá ZONA HORARIA Horario Comercial de EE.UU. TIPO Tiempo Completo REPORTA A VP de Ventas Acerca del Rol Estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Ingresos obsesionado con los detalles, pensador de sistemas, para servir como la mano derecha operativa de nuestro VP de Ventas. Este no es un rol de marcar cajas. Necesitamos a alguien que entienda el flujo de trabajo de ingresos completamente de principio a fin —ventas front-end cash, planes de pago, upgrades backend y reembolsos— y pueda servir como la fuente única de verdad para reportes totales de ingresos en toda la organización. La mayoría de los ingresos de la empresa fluyen a través del equipo de ventas como cash front-end nuevo. Esta persona será dueña de esos datos completamente, y colaborará con Finanzas y Fulfillment para agregar datos de ingresos de upgrades backend y planes de pago en una vista semanal consolidada y reconciliada. Los ejecutivos en toda la empresa dependen de este número —necesita estar correcto cada vez. Serás dueño de nuestro pipeline de datos de ventas, operaciones de calendario, auditoría de llamadas, coordinación de sistemas CRM y reportes de ingresos cross-departamentales. Producirás reportes precisos en cadencia diaria, semanal, quincenal y mensual, y surfacearás insights y señalarás discrepancias sin ser solicitado. Qué Serás Dueño Rastreo & Reportes de Datos de Ventas Recopilar sumisiones de resultado de llamadas diarias de cierres individuales y consolidarlas en el tracker maestro del equipo con cero errores de entrada de datos Auditar todos los datos por precisión de fórmula, integridad de copiar/pegar y consistencia lógica —señalando discrepancias antes de que los reportes salgan Producir reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales para el VP de Ventas y el equipo de ventas más amplio Rastrear e identificar tendencias semana a semana y mes a mes, compartiendo proactivamente observaciones —no solo números Ser dueño de la higiene de hojas de cálculo: las fórmulas deben ser correctas, las referencias deben estar bloqueadas donde sea apropiado, y los datos deben reconciliarse entre todas las hojas conectadas Agregación de Ingresos & Fuente Única de Verdad Ser dueño de la consolidación y reportes de todos los flujos de ingresos entre front-end (cash de ventas nuevas y planes de pago) y back-end (ingresos de upgrades y planes de pago de upgrades), produciendo una vista reconciliada única de ingresos totales de la empresa semanalmente Mantener un tracker maestro de ingresos centralizado que estandarice inputs de Ventas, Fulfillment y Finanzas —asegurando que todos los datos sean completos, actualizados e internamente consistentes Colaborar con el equipo de Fulfillment para recopilar datos precisos de cash de upgrades y planes de pago de upgrades en cadencia regular Asociarse con Finanzas para validar cash esperado vs. real semanalmente, identificando proactivamente pagos perdidos, discrepancias o inconsistencias de datos —Finanzas es dueña de reconciliación de cash y cobranzas; este rol es dueño de la vista agregada Verificar y cross-chequear datos de ingresos producidos por equipos admin de Finanzas y Fulfillment —este rol es responsable de confirmar precisión, no solo compilar inputs Servir como el recurso de ir a para cualquier pregunta a nivel ejecutivo sobre ingresos totales de la empresa, estado de planes de pago o visibilidad de cuentas por cobrar Auditoría de Llamadas Escuchar llamadas de ventas grabadas y completar scorecards para cierres y setters Cross-referenciar notas de CRM en GoHighLevel contra resultados de llamadas registradas para detectar discrepancias Señalar patrones en datos de desempeño y escalar hallazgos al VP de Ventas Soporte de Calendario & Programación Mantener una vista precisa y actualizada de llamadas confirmadas y espacio de calendario disponible para el equipo de ventas Comunicar proactivamente volumen de llamadas próximas, cancelaciones y slots abiertos a miembros relevantes del equipo vía Slack Asegurar que el VP de Ventas nunca sea sorprendido por gaps o conflictos de programación Coordinación de CRM & Sistemas Identificar glitches, errores de flujo de trabajo e inconsistencias de datos en GoHighLevel y otro software de la empresa, y coordinarse con el equipo de ops para resolverlos Enviar tickets de soporte en nombre del departamento de ventas y monitorearlos activamente hasta resolución —no solo envío Rastrear la puntualidad y conclusión correcta de flujos de trabajo automatizados, escalando cualquier cosa que caiga fuera de parámetros esperados Servir como la primera línea de control de calidad entre el equipo de ventas y el equipo de ops/tech —capturando problemas del lado del software antes de que afecten reportes o tasas de cierre Mantener un log en ejecución de problemas abiertos, estado de tickets e items resueltos para que el VP de Ventas siempre tenga visibilidad sobre salud del sistema Colaboración Cross-Departamental Trabajar estrechamente con equipos de Finanzas y Fulfillment semanalmente para recopilar, verificar y consolidar datos de ingresos en el tracker maestro Comunicarse clara y profesionalmente entre departamentos —este rol es un hub de coordinación, y su efectividad depende de relaciones inter-equipo confiables Asegurar que todos los resúmenes de datos salientes sean limpios, claramente etiquetados y reconciliados antes de entrega a cualquier stakeholder Qué Buscamos Mentalidad & Estilo de Trabajo Entiendes flujos de trabajo holísticamente —no solo tareas individuales. Sabes por qué una tarea existe y qué se rompe si se hace mal Eres un self-starter que identifica problemas y los resuelve antes de ser solicitado Tomas propiedad completa de tus outputs —los errores son capturados por ti, no descubiertos por otros Te comunicas proactivamente, especialmente cuando algo está mal o es poco claro Eres cómodo con herramientas de IA y las usas activamente para trabajar más inteligentemente Entiendes que ser la fuente única de verdad es una responsabilidad, no solo un título —proteges la integridad de cada número que tocas Habilidades Técnicas Proficiencia avanzada en Google Sheets y Microsoft Excel —fórmulas, validación de datos, referencias cross-sheet, pivot tables Capacidad de auditar y QA hojas de cálculo construidas por otros e identificar errores sin guía Proficiencia de trabajo en GoHighLevel (o CRM equivalente) para revisar logs de llamadas, registros de contactos y estado de flujos de trabajo Cómodo trabajando en Slack como herramienta de comunicación principal Literacidad en herramientas de IA: usas IA para aumentar calidad y velocidad de output Experiencia Experiencia previa apoyando un equipo de ventas o líder de ventas en capacidad operativa o administrativa Track record demostrado de producir reportes de datos precisos y consistentes a través de múltiples fuentes de datos Experiencia agregando datos de múltiples departamentos o sistemas en un reporte unificado es un fuerte plus Experiencia con auditoría de llamadas, compleción de scorecards o procesos de QA es un fuerte plus Familiaridad con métricas de ventas e ingresos: tasa de cierre, tasa de presentación, volumen de llamadas, planes de pago, ingresos de upgrades, reembolsos Cadencia de Reportes Este rol es dueño de los siguientes deliverables recurrentes: Diario Consolidar sumisiones de cierres en tracker maestro; confirmar integridad de datos; compartir calendario de llamadas actualizado y citas confirmadas para el próximo día Semanal Reporte de ventas completo del equipo (volumen de llamadas, tasa de cierre, cash front-end, planes de pago); reporte de ingresos consolidado agregando datos de front-end, upgrades y planes de pago de Finanzas y Fulfillment; revisión de capacidad de calendario Quincenal Resumen de desempeño comparativo (actual vs. período previo); señales de tendencia para revisión del VP de Ventas; verificación de reconciliación en tracker maestro de ingresos Mensual Reporte completo de desempeño de ventas mensual para distribución del VP de Ventas y equipo; reporte de ingresos totales a través de todos los flujos para revisión ejecutiva; resumen de datos cross-departamental Herramientas que Usarás Google Sheets Microsoft Excel GoHighLevel (CRM) Slack Herramientas de IA (cualquiera): La comodidad y experiencia con herramientas de productividad potenciadas por IA se espera y valora Este Rol NO Es Para Ti Si... Necesitas instrucciones paso a paso para cada tarea Tratas entrada de datos como algo mecánico —copiando números sin verificar si tienen sentido Esperas ser solicitado cuando algo está mal en lugar de atraparlo tú mismo No estás cómodo siendo sostenido a un estándar de cero errores en reportes Buscas un rol de soporte pasivo, bajo en responsabilidad No estás cómodo trabajando entre múltiples equipos y siendo la persona a quien todos buscan para el número preciso DETALLES DEL PUESTO Publicado hace: 2 días Plazo de aplicación: antes del 29 de abril de 2026 Tipo de empleo: Tiempo Completo Salario: $75,000 - $99,999 USD Categoría: Ventas y Marketing Región: Remote US y Canadá / Horario comercial EE.UU. Habilidades requeridas: Análisis de Datos, Marketing, Monitoreo de Desempeño, Sistemas CRM, Reportes de Ventas, Rastreo de KPI, Analítica de Ventas