Remote Customer Support Representative - Travel & Booking Coordination

🏢 Sobre J & J Travel Excursions
Somos una organización de servicios de viajes 100% remota, especializada en planificación de vacaciones, gestión de reservas y coordinación de experiencias de viaje para clientes a nivel global.
Nuestro equipo combina profesionalismo, desarrollo personal y pasión por entregar experiencias de viaje excepcionales. Creemos en el crecimiento flexible y en ofrecer oportunidades reales para personas que buscan independencia, aprendizaje y un estilo de vida work-from-anywhere.
🌍 Modalidad: 100% remoto | Compatible con husos horarios de LatAm
💼 Tipo de contrato: Contractor / B2B internacional (Full-Time o Part-Time)
💰 Compensación: Ganancias típicas de $1,000 – $6,000+ USD mensuales, basadas en nivel de actividad y desempeño
📍 Elegibilidad: Abierto a talento en países autorizados, incluyendo México, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Perú, Costa Rica, República Dominicana y más.
🎯 Descripción del rol
Buscamos personas motivadas para unirse como Remote Customer Support Representative - Travel & Booking Coordination, ayudando a clientes a planificar y gestionar sus experiencias de viaje.
Este rol combina atención al cliente, coordinación logística y gestión de reservas, ofreciendo una oportunidad única para desarrollar habilidades valiosas en la industria del turismo mientras trabajas de forma remota y flexible.
Si disfrutas ayudando a otros, manteniéndote organizado y trabajando con autonomía, esta posición te ofrece un camino flexible dentro de una industria en crecimiento constante.
Ideal para profesionales que buscan empleo remoto en LatAm en el sector de turismo, customer service o coordinación de viajes.
✨ Lo que harás (Responsabilidades)
🧳 Coordinación de Reservas y Viajes
Asistir a clientes en la reserva de vuelos, hoteles, cruceros y paquetes vacacionales.
Investigar destinos, opciones de precios y alternativas de viaje para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Gestionar confirmaciones, actualizaciones de itinerarios y documentación de viaje (e-tickets, vouchers, seguros).
💬 Soporte al Cliente Multicanal
Responder consultas de clientes vía teléfono, email y plataformas digitales con empatía y eficiencia.
Brindar soporte integral: antes, durante y después del viaje, resolviendo incidencias y generando confianza.
Mantener registros precisos de clientes y reservas en sistemas internos.
🗂️ Gestión Operativa y Organización
Mantener bases de datos actualizadas con información de clientes, preferencias y historial de viajes.
Coordinar con proveedores y partners para asegurar la calidad del servicio.
Aplicar procesos aprendidos durante la capacitación para optimizar tiempos y experiencia del usuario.
🌱 Aprendizaje y Crecimiento
Participar en capacitación paso a paso y mentoría continua para dominar herramientas y flujos de trabajo.
Proponer mejoras en procesos de atención y coordinación basadas en feedback real.
Explorar oportunidades de avance hacia roles de liderazgo o especialización en turismo.
🚀 Lo que aportas (Requisitos)
✅ Habilidades esenciales
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente (oral y escrito).
Autogestión y disciplina para trabajar de forma remota sin supervisión constante.
Atención al detalle y organización: capacidad para manejar múltiples reservas y plazos sin errores.
Mentalidad positiva y orientada a soluciones: enfoque en resolver, no en excusas.
Disponibilidad para aprender nuevos sistemas, procesos y herramientas digitales.
🛠️ Requisitos técnicos básicos
Acceso estable a internet de alta velocidad.
Dispositivo confiable para trabajar: smartphone, computadora o laptop.
Comodidad usando plataformas de comunicación (email, chat, videollamadas) y herramientas de gestión.
🎓 No se requiere experiencia previa en turismo.
Ofrecemos capacitación completa y mentoría continua para que desarrolles las habilidades necesarias desde cero.
✨ Sería un plus si tienes:
Experiencia previa en customer service, turismo o gestión de reservas.
Conocimiento de destinos populares en LatAm o mercados internacionales.
Dominio de herramientas como Google Workspace, CRM básicos o sistemas de booking.
💡 ¿No cumples con todos los requisitos?
En J & J Travel Excursions creemos en el potencial y la actitud. Si eres proactivo, confiable y tienes ganas de aprender en un entorno remoto — ¡aplica de todas formas! Detalla tu motivación en tu carta de presentación.
🌟 Por qué unirte a J & J Travel Excursions
🌐 Trabajo 100% remoto: Vive donde quieras y trabaja con flexibilidad horaria compatible con LatAm.
🕐 Horario flexible: Modalidad Full-Time o Part-Time según tu disponibilidad y metas.
💲 Ganancias basadas en desempeño: Rango típico de $1,000 – $6,000+ USD mensuales, según nivel de actividad.
🎓 Capacitación paso a paso: No necesitas experiencia previa; te guiaremos desde el día 1.
🤝 Mentoría y desarrollo profesional: Acompañamiento continuo para crecer en la industria.
🚀 Oportunidades de avance: Posibilidad de evolucionar a roles de liderazgo o especialización.
✈️ Beneficios de viaje: Acceso a recursos exclusivos y descuentos de la industria turística.
🍃 Estilo de vida flexible: Equilibrio entre trabajo, aprendizaje y vida personal.
🔄 Proceso de aplicación
Postulación inicial: Envía tu aplicación a través de We Work Remotely.
Sesión informativa virtual: Si eres seleccionado, te invitaremos a una sesión online para conocer más del rol.
Onboarding y capacitación: Discusión final de incorporación y configuración de tu entrenamiento.
📝 Nota importante:
Esta vacante está abierta para candidatos en países autorizados, incluyendo múltiples naciones de LatAm.
El proceso de selección y la capacitación se realizan 100% en inglés.
Debes contar con conexión a internet estable y un dispositivo confiable para trabajar de forma remota.
✨ ¿Listo para combinar tu pasión por ayudar a otros con la industria del viaje, desde cualquier lugar de LatAm?
Aplica ahora y únete a un equipo global que está redefiniendo la experiencia de viajar.
Requisito: Esta vacante requiere conocimientos de inglés.