Product Manager

Resumen:
Excelente oportunidad para un gerente de producto que desee liderar la estrategia de workforce management y optimizar la experiencia operativa en Welo Works, la plataforma de anotación de datos de Welocalize que entrena modelos de IA a escala global. El rol ofrece un entorno de trabajo 100% remoto con un enfoque de comunicación asíncrona, ideal para profesionales en Chile con experiencia en gestión de operaciones de plataformas y colaboración cross-functional internacional.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Fluido (Esencial para la comunicación asíncrona, documentación de producto y alineación con equipos distribuidos globalmente).

La Empresa:
Welo Data es una marca de Welocalize especializada en servicios de anotación de datos a gran escala para el entrenamiento de modelos avanzados de inteligencia artificial. A través de su plataforma de workforce management, Welo Works, la compañía coordina una fuerza de trabajo global distribuida, asegurando los más altos estándares de calidad, velocidad y eficiencia operativa para empresas tecnológicas líderes en el mercado mundial.

El Rol:
Product Manager es una posición estratégica enfocada en impulsar la experiencia de los trabajadores y las operaciones post-onboarding dentro de la aplicación Welo Works. El profesional seleccionado será responsable de definir el ciclo de vida de los proyectos, la asignación automatizada de tareas, los dashboards de calidad y los sistemas de facturación, colaborando de manera directa con equipos de ingeniería, diseño, finanzas y operaciones.

Requisitos:
De 3 a 5 años de experiencia demostrable en gestión de operaciones, gestión de programas (Program Management), gestión de programas técnicos (TPM) u operaciones de negocio, impulsando mejoras de procesos y colaborando de forma directa con equipos de producto o tecnología.

Fuertes habilidades analíticas y comodidad al tomar decisiones basadas en datos dentro de entornos ambiguos y dinámicos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con audiencias técnicas y de negocio.

Experiencia de trabajo cross-functional comprobada con equipos de ingeniería, operaciones y comerciales, idealmente distribuidos en múltiples zonas horarias.

Proficiencia avanzada en el uso de herramientas modernas de colaboración y gestión como Jira y Confluence.

Alto nivel de iniciativa, proactividad y ownership para identificar problemas y ejecutar soluciones de inicio a fin.

Capacidad para realizar un push back constructivo con los stakeholders manteniendo relaciones profesionales sólidas.

Deseable (Plus):

Experiencia previa en gestión de producto (Product Management) para plataformas operativas, sistemas de workforce management o dominios tecnológicos relacionados.

Background en la industria de anotación de datos, operaciones de machine learning (MLOps), plataformas de gig economy o modelos de negocio con fuerzas de trabajo distribuidas masivamente.

Experiencia directa con sistemas de pagos, facturación o módulos de gestión de calidad y asignación de tareas.

Historial comprobable de mejoras de procesos que hayan impulsado ganancias de eficiencia operativa medibles.

Prácticas fuertes y dominio de comunicación asíncrona en entornos globales.

Beneficios:
Responsabilidades clave:

Liderar la estrategia de producto para las operaciones de los trabajadores post-onboarding: gestión del ciclo de vida de proyectos, asignación de tareas, automatización de pagos, dashboards de calidad y capacidades de autoservicio.

Alinear el roadmap de producto con los objetivos de Delivery Services para entregar resultados más rápido, escalar sosteniblemente y servir de forma excepcional a clientes y raters.

Liderar sesiones de descubrimiento e investigación de usuarios con Project Managers, Quality Managers, especialistas de L&D y equipos de finanzas.

Colaborar estrechamente con el equipo de Diseño para crear experiencias de usuario intuitivas que aumenten el engagement y respeten el tiempo de los trabajadores.

Actuar como partner de Desarrollo (Tech Leads, Engineering Managers) y QA en el diseño de soluciones técnicas tempranas.

Crear epics claros, user stories y documentación detallada para ingeniería con métricas de éxito definidas, manteniendo la visibilidad en Jira y Confluence.

Navegar eficazmente entre equipos distribuidos mediante una fuerte comunicación asíncrona y una gestión creativa de zonas horarias.

Monitorear el uso y la adopción de la plataforma, recopilando feedback cualitativo y cuantitativo para impulsar mejoras continuas del software.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Global eligibility (verificar posibilidad de contratación remota desde Chile durante el proceso de selección).

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Al tratarse de un empleo directo en la postulación de origen, se recomienda consultar durante el proceso si Welocalize posee infraestructura legal para contratación compliant en Chile (Employer of Record o proveedor de nómina global) o bajo qué esquema equivalente se formaliza la relación internacional.

Remuneración: Sujeto a la estructura legal y país de residencia (Remuneración a convenir según experiencia, ya que no se especifica rango salarial en la vacante original. Se sugiere consultar expectativas y formatos de pago en USD o transferencia internacional durante las entrevistas).

Horario: Full-Time remoto con cultura asíncrona. Se requiere de un manejo creativo del tiempo ("creative time zone management") para coordinar reuniones y flujos con equipos distribuidos en India, España, México y EE. UU. Desde Chile (UTC-3/UTC-4) esto implica una cobertura natural con los husos horarios americanos y una gestión flexible para las sincronías con Europa y Asia.