Product Manager, Growth AI Outreach Motion

Resumen

Esta es una excelente oportunidad remota a tiempo completo en Stripe para profesionales sénior en Product Management, con un fuerte enfoque en Inteligencia Artificial y estrategias de Growth. El rol está abierto para candidatos en Chile y Latinoamérica, y se centra en definir y construir la experiencia del especialista conversacional con IA para escalar la guía personalizada a clientes self-serve.

Requisitos de Idioma

Inglés - Fluido (Esencial para liderar la comunicación y alineación con equipos multidisciplinarios distribuidos globalmente, gestionar documentación técnica y definir estrategias estratégicas de producto en un entorno fintech de alto impacto).

La Empresa

Stripe es una plataforma global de infraestructura financiera con la misión de aumentar el PIB de Internet. El equipo de Growth impulsa el crecimiento guiado por producto (Product-Led Growth o PLG) para clientes self-serve (startups, pequeñas y medianas empresas), siendo responsables clave de los ingresos en esta categoría con un enfoque en velocidad, altos estándares de calidad y confianza.

El Rol

Como Product Manager, Growth AI Outreach Motion en Stripe, liderarás la visión, estrategia y roadmap para un especialista conversacional basado en IA. Serás responsable de diseñar sus interacciones, definir límites operativos, construir capas de calificación de prospectos y coordinar transferencias fluidas a equipos de ventas y soporte, maximizando la activación y expansión de clientes de forma remota.

Requisitos

• Cinco (5) o más años de experiencia comprobable en Product Management, llevando productos desde la etapa de estrategia hasta resultados puestos en producción.
• Experiencia directa construyendo e implementando productos impulsados por IA, conversacionales o arquitecturas de agentes que funcionen con alta confiabilidad para usuarios reales.
• Historial comprobado de ser responsable directo de ingresos o resultados de negocio a través de enfoques de crecimiento guiados por el producto (Product-Led Growth).
• Experiencia práctica en el desarrollo de productos mediante metodologías basadas en hipótesis y experimentación a escala.
• Capacidad para trabajar integrando sistemas existentes y sintetizándolos en una estrategia coherente de producto en lugar de recurrir por defecto a construcciones desde cero.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés para alinear a un grupo diverso de partes interesadas (stakeholders).
• Mentalidad de propiedad (ownership mindset), asumiendo la responsabilidad total para resolver problemas complejos y concretar lanzamientos.

Responsabilidades clave

• Definir las capacidades, tono de voz y límites del especialista conversacional de IA, así como sus reglas de transferencia hacia equipos humanos.
• Lanzar y escalar la estrategia de interacción entrante (inbound motion) en chat, voz y correo electrónico para prospectos y nuevos usuarios.
• Desarrollar capas de triaje y calificación automatizada para guiar a usuarios pequeños y escalar prospectos calificados hacia el equipo de ventas.
• Diseñar rutas de escalamiento hacia el soporte técnico y ventas, garantizando que ninguna interacción quede sin resolver.
• Extender el impacto del agente conversacional hacia las etapas de onboarding y venta cruzada (cross-sell).
• Ser el responsable directo de los ingresos generados por esta estrategia, midiendo la conversión desde la interacción inicial hasta la expansión.

Deseable (Nice to Have)

• Experiencia previa resolviendo problemas de Growth (adquisición, activación, onboarding) en entornos B2B o B2B2C.
• Familiaridad práctica con modelos de lenguaje de gran escala (LLMs), IA conversacional o arquitecturas de agentes autónomos (agentic architectures).
• Experiencia construyendo experiencias omnicanal (chat, correo electrónico, voz) con comprensión clara de las ventajas y desventajas de cada modalidad.
• Antecedentes en el escalamiento de experiencias humanas de alto contacto (ventas, soporte, especialistas de producto) mediante tecnología.