People Solutions Program Manager

Resumen

Stripe, una plataforma global de infraestructura financiera, busca un Gerente de Programa de Soluciones para el Personal para trabajar de forma remota desde cualquier parte del mundo, incluyendo Chile y Latinoamérica. Este rol es crucial para diseñar, implementar y mejorar la experiencia del empleado a través de soluciones tecnológicas, garantizando una operación escalable a nivel global.

Requisitos de Idioma

Inglés - Fluido (comunicación verbal y escrita indispensable para colaborar con equipos globales).

La Empresa

Stripe es una plataforma de infraestructura financiera que permite a millones de empresas, desde startups ambiciosas hasta las corporaciones más grandes, aceptar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Su misión es incrementar el PIB de internet. El equipo de Soluciones para el Personal de Stripe es un grupo altamente colaborativo y multifuncional que impulsa la entrega de soluciones técnicas y de procesos clave para el equipo de Personas, trabajando con diversas partes interesadas para ofrecer una experiencia de empleado de clase mundial basada en la tecnología.

El Rol

El equipo de Soluciones es responsable del diseño, implementación y mejora de la tecnología de experiencia del empleado en Stripe. En este rol, aplicarás tu pensamiento innovador, experiencia en procesos de negocio y sistemas técnicos para entregar soluciones digitales que mejoren la experiencia de empleados, gerentes, candidatos y equipos internos. Esto incluye desde la hoja de ruta técnica estratégica, entrevistas con usuarios, confirmación de requisitos, evaluaciones de proveedores, diseño de soluciones técnicas y consultoría de arquitectura de datos, hasta la gestión y ejecución de proyectos técnicos para el ciclo de vida completo del software. Deberás ser un consultor y estratega con experiencia en sistemas internos, fluidez técnica, agilidad y excelentes habilidades de gestión de proyectos para asesorar a líderes y diseñar soluciones superiores que aseguren la preparación operativa a escala global.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en desarrollo de productos, gestión de programas técnicos o diseño de sistemas internos en una función de negocio de RRHH interno, incluyendo experiencia en tecnología de movilidad global, dentro de empresas de alto crecimiento o tecnología.
• Fluidez en IA y LLM, incluyendo experiencia práctica en el uso de herramientas basadas en LLM.
• Capacidad superior para comprender y mapear requisitos de negocio independientes del sistema a través de sistemas complejos e interconectados y apoyar su traducción a la tecnología.
• Fuertes habilidades de comunicación y colaboración, con experiencia asociándose con un amplio conjunto de partes interesadas multifuncionales en todos los niveles.
• Agudo sentido de los negocios con una capacidad demostrada para operar eficazmente en situaciones ambiguas, dinámicas y de alta velocidad, y para gestionar y extraer información de datos mientras se navega por la complejidad.

Responsabilidades clave

• Asociación con partes interesadas y propiedad de la hoja de ruta: Colaborar con las partes interesadas de toda la organización para comprender las prioridades estratégicas, definir hojas de ruta tecnológicas de varios trimestres y asegurar que el ROI se articule claramente para obtener capacidad de recursos para la ejecución.
• Liderazgo de producto y diseño de la experiencia del empleado: Actuar como líder de producto comprendiendo profundamente las necesidades de experiencia del empleado de Stripe, creando maquetas para impulsar la alineación de requisitos y presentando estrategias de producto convincentes que conecten las prioridades comerciales con los resultados.
• Evaluación de proveedores y decisiones de construcción/compra: Realizar análisis de proveedores externos y entregar recomendaciones de construcción o compra basadas en datos, fundamentadas en la experiencia de la industria y el ROI.
• Entrega de soluciones multifuncionales: Colaborar con ingenieros, diseñadores, analistas de sistemas y PM para traducir los requisitos en diseños técnicos; facilitar planes de construcción, UAT y pruebas de extremo a extremo para llevar las soluciones a producción.
• Toma de decisiones basada en datos y gestión de KPI: Utilizar datos, narración de historias y KPI para apoyar las decisiones de priorización, monitorear la adopción de soluciones, definir el ROI y presentar riesgos a las partes interesadas y al liderazgo.
• Gestión de proyectos y programas: Aplicar prácticas estructuradas de gestión de proyectos, incluyendo el establecimiento de objetivos, planificación de proyectos, informes de estado, gestión de riesgos y seguimiento de métricas, para entregar soluciones a tiempo y en todas las disciplinas.
• Habilitación de lanzamiento y aprobaciones: Asociarse con los equipos de PMO, Sistemas, Operaciones y Comunicaciones para lanzar con éxito nuevas soluciones y facilitar los procesos de aprobación (legal, cumplimiento, datos) identificando a los tomadores de decisiones y impulsando la aprobación.

Deseable (Nice to Have)

• Licenciatura en administración de empresas, recursos humanos, tecnología o un campo relacionado.
• Experiencia trabajando en un equipo u organización de ingeniería de software.
• Comprensión básica de los sistemas internos centrales (por ejemplo, HRIS, ATS, CRM, LMS, Ticketing, sistemas financieros).