Payments Performance Strategist, Card Authorization

Resumen

Stripe está buscando un Especialista en Estrategia de Rendimiento de Pagos, Autorización de Tarjetas para optimizar las tasas de autorización de tarjetas para sus comercios. Esta es una posición remota abierta a candidatos en todo el mundo, lo que la hace ideal para profesionales en Chile y Latinoamérica. El rol implica liderar discusiones basadas en datos, construir herramientas de optimización y colaborar con los equipos de ventas y éxito del cliente. Es una excelente oportunidad para trabajar con una plataforma líder en infraestructura financiera desde cualquier lugar.

Requisitos de Idioma

Inglés - Fluido (comunicación verbal y escrita indispensable)

La Empresa

Stripe es una plataforma de infraestructura financiera para empresas. Millones de compañías —desde las empresas más grandes del mundo hasta las startups más ambiciosas— utilizan Stripe para aceptar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Su misión es aumentar el PIB de internet. El equipo global de Rendimiento de Pagos identifica oportunidades de optimización para los comercios de Stripe, desempeñando un papel fundamental tanto en la demostración de liderazgo intelectual en temas de pago desafiantes, como en la asociación con nuestros comercios de alto potencial para prepararlos para el éxito a largo plazo.

El Rol

El equipo global de Rendimiento de Pagos será responsable de liderar discusiones basadas en datos con comercios existentes y potenciales sobre estrategias de optimización en una variedad de áreas, incluyendo costos de red de tarjetas, aceptación, fraude y flujos transfronterizos. Serás fundamental en la construcción de nuestras narrativas/herramientas de optimización y en la entrega de nuestro modelo de compromiso con el comercio. También colaborarás con el equipo de Ventas, desplegando tu conocimiento para diferenciar a Stripe y cerrar acuerdos, y te asociarás con nuestra organización de Éxito del Cliente para asegurar que los comercios tengan éxito trabajando con Stripe.

Requisitos

• 5+ años de experiencia en pagos u operaciones en una empresa de tecnología líder o consultoría en la industria de pagos.
• Experiencia en el diagnóstico de la causa raíz del bajo rendimiento de la tasa de autorización de tarjetas y en la sugerencia de pasos accionables para abordar los problemas identificados.
• Profundo conocimiento sobre cómo mejorar las tasas de autorización de tarjetas de los comercios (ej. optimización de mensajes ISO, lógica de reintentos, análisis a nivel de emisor, etc.).
• Capacidad para asociarse con comercios para estructurar y entregar pruebas A/B que comparen el rendimiento de la tasa de autorización de tarjetas entre PSPs.
• Experiencia ayudando a los comercios a integrarse a un nuevo PSP para que su rendimiento de tasa de autorización sea óptimo desde el primer día.

Responsabilidades clave

• Liderar discusiones con comercios existentes y potenciales, y proporcionar al equipo de Ventas herramientas y capacitación para liderar discusiones con comercios y prospectos.
• Servir como experto interno y externo en estrategias de optimización de pagos.
• Recopilar y construir sobre la amplia experiencia de Stripe en pagos para crear narrativas/herramientas de optimización respaldadas por un análisis riguroso.
• Utilizar herramientas existentes para desplegar sofisticados manuales de optimización y análisis en la cartera de clientes de Stripe.
• Sintetizar y transmitir los comentarios de los clientes y nuestros hallazgos para informar la hoja de ruta del producto de Stripe.
• Proporcionar comentarios sobre nuestras herramientas y manuales para ayudar a mejorar continuamente nuestras ofertas de autoservicio.

Deseable (Nice to Have)

• Experiencia con SQL, construcción de dashboards, modelado o reportes.
• Comprensión de las reglas y regulaciones de las redes de tarjetas, métodos de pago locales y el entorno regulatorio (PSD2/PSD3).
• Experiencia presentando a líderes empresariales senior.
• Capacidad para asesorar a los comercios sobre cómo gestionar el fraude, principalmente en transacciones con tarjeta, pero idealmente también en métodos de pago alternativos.
• Comprensión de cómo reducir las tasas de intercambio y de esquema a nivel de comercio.