Oracle CRM Field Service Consultant

NCR VOYIX

NCR Voyix Corporation es una empresa líder en unified commerce que combina una plataforma flexible y inteligente con capacidades de pago y servicios desarrollados en función de su experiencia industrial profunda.

Descripción del Puesto

Buscamos a un Desarrollador Técnico de Oracle con experiencia en módulos de CRM de Oracle EBS, particularmente en Service Request, Task Management y Incident Management, así como conocimientos en Oracle Cloud Fusion CRM.

Responsabilidades del Puesto

• Desarrollar y soportar módulos de CRM de Oracle EBS, incluyendo Service Requests (SR), Tasks, Incidents, Contact, Customer, Site y componentes relacionados.
• Personalizar y mejorar flujo de trabajo de CRM, formularios D2K, informes, APIs y eventos comerciales.
• Desarrollar paquetes PL/SQL, procedimientos, vistas y consultas de CRM optimizadas para rendimiento.
• Crear y soportar integraciones entre EBS CRM y Fusion utilizando servicios REST/SOAP
• Analizar defectos y resolver problemas de CRM.
• Colaborar con equipos funcionales para traducir requisitos de negocio de CRM en diseños técnicos.
• Preparar documentos de diseño técnico, casos de prueba y artefactos de despliegue.

Experiencia y Habilidades Requeridas

• Grado en ciencias de la computación, TI o disciplina relacionada.
• 4-5 años de experiencia en módulos de CRM de Oracle EBS R12.
• Conocimientos sólidos en:
• PL/SQL
• Oracle Forms, Workflows, AOL objetos
• Publisher XML / Publisher de BI
• Integraciones con servicios web
• Excelente comprensión de la arquitectura, las tablas y las APIs de Oracle EBS CRM.
• Experiencia con Oracle Fusion Cloud CRM (básica-intermedia).

Conocimientos Deseables

• OA Framework (OAF).
• Desarrollo de formularios D2K.
• Influencia de integraciones OIC.
• Ajustes de negocio de eventos y workflow en CRM.
• Experiencia en integraciones de CRM relacionadas (por ejemplo, CTI, herramientas de servicios de terceros).

Habilidades Suaves

• Muy buena comunicación y habilidades de resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar de manera independiente y cooperativamente con usuarios funcionales/business.
• Fuerte atención a los detalles y mente de propiedad.

Condiciones de empleo: Ofrecimientos de empleo están sujetos a la aprobación de criterios de tamizaje aplicables al puesto.

Declaración de la Igualdad de Empleo: NCR Voyix está comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta el sexo, la edad, la raza, el color, la creedo, la religión, el origen nacional, la discapacidad, la orientación sexual, la identidad de género, el estatus militar, el servicio militar, la información genética o cualquier otra característica o conducta protegida por ley. NCR Voyix está comprometida con ser una empresa global inclusiva en la que todas las personas son tratadas con respeto, reconocidas por su individualidad, promovidas según su desempeño e incentivadas a alcanzar su máximo potencial. Creen en comprender y respetar las diferencias entre todos los individuos. Cada individuo en NCR Voyix tiene la responsabilidad continua de respetar y apoyar un entorno globalmente diverso.

Declaración a las agencias de terceros: A todas las agencias de reclutamiento: NCR Voyix solo acepta currículos de agencia en la lista de proveedores preferidos. Por favor, no envíe currículos a nuestro sistema de seguimiento de solicitudes, ni a empleados ni a ninguna instalación de NCR Voyix.

Para postular a un puesto, asegúrese de que solo abra correos electrónicos que reciba durante su proceso de solicitud que provenga de un dominio de correo electrónico @ncrvoyix.com.