Intake Specialist

Shegerian & Associates es un bufete de abogados reconocido a nivel nacional, especializado en derecho laboral y lesiones personales. Hemos recuperado más de $1 mil millones para clientes y luchamos contra discriminación, acoso, despido injustificado y negligencia.
Buscamos un Intake Specialist remoto para ser la primera voz que escuchen potenciales clientes: personas que a menudo están asustadas o confundidas. Tu rol combina empatía, evaluación precisa y defensa desde el primer contacto. Ideal para profesionales que buscan empleo remoto en LatAm en el sector legal, customer service o intake de casos.
📍 Modalidad: 100% remoto | Compatible con husos horarios de EE.UU. (PST)
🔹 Lo que harás:
Realizar hasta 6 evaluaciones telefónicas diarias con empatía, profesionalismo y criterio para identificar casos viables.
Investigar reclamos, detectar patrones y redactar memorandos internos concisos que ayuden a los abogados a decidir con rapidez.
Mantener impecable el CRM, documentos y calendarios del bufete: el trabajo detrás de escena que hace posible todo lo demás.
Colaborar entre equipos y apoyar donde sea necesario, incluyendo capacitación de nuevos ingresos.
🔹 Lo que aportas (Requisitos):
1 año de experiencia en customer service o roles similares.
Lideras con calidez, pero piensas como analista: conectas con cualquier persona y evalúas con precisión.
Organización impecable y seguimiento automático en cada tarea.
Comunicación clara, escrita y verbal, adaptándote a todo tipo de personalidades.
Mantienes la agilidad cuando cambian las prioridades y el ritmo se acelera.
Dominio de MS Word, Excel y software de gestión legal.
Fluidez en español es un fuerte plus (ideal para candidatos bilingües en LatAm).
💰 Compensación y beneficios:
Pago por hora: $26–28 USD (según experiencia)
Beneficios de primer nivel: 100% de primas médicas (plan Silver), dental y visual cubiertas por la firma; ~10% de contribución a retiro (3% Safe Harbor + 7% Profit Sharing); $500 anuales para FSA.
Tiempo libre: 80 horas de PTO acumulables (+40 horas adicionales al tercer año), 40 horas de sick pay, y tu cumpleaños libre con pago completo.
Información importante sobre el idioma
Esta vacante puede requerir un nivel intermedio o avanzado de inglés, ya que la empresa está ubicada en Estados Unidos y ciertas comunicaciones internas, documentos o capacitaciones podrían realizarse en ese idioma. Se recomienda contar con al menos un dominio conversacional que te permita entender instrucciones y expresarte con claridad en contextos laborales.