Jefe/a de Marketing

Resumen

Zapiet busca un/a Jefe/a de Marketing experimentado/a y con enfoque comercial para unirse a su equipo remoto. Esta posición es vital para impulsar el crecimiento de los ingresos a través de la estrategia de marketing y la gestión de un equipo multidisciplinario. Aunque prefieren candidatos en el Reino Unido, se aceptan solicitudes de talento calificado de cualquier parte del mundo, incluyendo Chile y América Latina, valorando la flexibilidad remota.

La Empresa

Zapiet se dedica a ayudar a los comerciantes de Shopify a proporcionar experiencias excepcionales de recogida, entrega y envío. Sus productos son utilizados por más de 10,000 comerciantes a nivel mundial, abarcando desde negocios independientes hasta marcas muy reconocidas. Son una empresa SaaS remota y autofinanciada, con planes ambiciosos para su próxima fase de crecimiento.

El Rol

Como Jefe/a de Marketing, su responsabilidad principal será aumentar los ingresos impulsando el conocimiento, la adopción y el uso continuo de los productos de Zapiet. Deberá transformar la estrategia general de la empresa en campañas enfocadas que generen resultados medibles, siendo propietario/a del embudo de marketing desde el descubrimiento y la adquisición hasta la activación, expansión y retención. También gestionará y hará crecer un equipo de especialistas internos y externos en áreas como email marketing, SEO, optimización de motores de respuesta (AEO), contenido y comunicaciones. Este rol de liderazgo es muy práctico, requiriendo establecer estrategias, gestionar especialistas, analizar el rendimiento y ejecutar tareas cuando sea necesario, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo y otros departamentos.

Responsabilidades clave

• Aumentar la adopción de productos y los ingresos, desarrollando y ejecutando planes de marketing que incrementen las instalaciones, la adopción de productos y los ingresos recurrentes.
• Identificar las mayores oportunidades dentro de los embudos de adquisición, activación, retención y expansión.
• Crear campañas que comuniquen claramente cómo los productos de Zapiet ayudan a los comerciantes a aumentar los ingresos, reducir costos y mejorar sus operaciones.
• Aumentar la adopción en toda la cartera de productos de Zapiet mediante la venta cruzada, la educación del producto y el marketing de ciclo de vida.
• Apoyar los lanzamientos de nuevos productos y funcionalidades con un posicionamiento, mensajes y planes de lanzamiento claros.
• Desarrollar campañas para industrias específicas, segmentos de comerciantes y mercados geográficos.
• Convertir las historias de éxito de los comerciantes en estudios de caso convincentes, campañas y materiales de ventas.
• Establecer objetivos y KPIs claros para cada canal de marketing.
• Construir informes que conecten la actividad de marketing con instalaciones, oportunidades calificadas, adopción de productos e ingresos recurrentes.
• Monitorear el rendimiento en todo el embudo e identificar dónde los comerciantes están abandonando.
• Ejecutar experimentos estructurados para mejorar la conversión, activación y retención.
• Gestionar el presupuesto de marketing y asignar recursos a los canales que producen los resultados comerciales más sólidos.
• Informar el rendimiento, los conocimientos y las prioridades directamente al CMO y al CEO.
• Gestionar y desarrollar un equipo de especialistas en email marketing, SEO, AEO, contenido y comunicaciones.
• Reclutar experiencia adicional a medida que la función de marketing crece.
• Establecer objetivos claros, responsabilidades y expectativas de rendimiento para el equipo.
• Crear un entorno donde los especialistas puedan realizar su mejor trabajo mientras son responsables de resultados medibles.
• Coordinar a los miembros del equipo interno, agencias, freelancers y socios tecnológicos.
• Asegurar que las campañas se entreguen a tiempo y con un estándar consistentemente alto.
• Refinar el posicionamiento y la mensajería de Zapiet y sus productos.
• Mejorar la visibilidad de Zapiet en motores de búsqueda, plataformas de respuesta de IA, publicaciones de la industria y el ecosistema más amplio de Shopify.
• Construir relaciones con agencias Shopify, socios tecnológicos, influencers y comunidades de comercio electrónico.
• Identificar cambios emergentes en el marketing SaaS, el descubrimiento de comercio electrónico y el comportamiento de compra del comerciante.
• Asegurar que las comunicaciones de Zapiet sean claras, distintivas y consistentes en todos los canales.

Requisitos

• Experiencia significativa en marketing de productos SaaS, idealmente dentro del ecommerce, Shopify o software B2B.
• Historial comprobado de aumento de la adopción de productos, ingresos recurrentes o pipeline calificado a través del marketing.
• Experiencia liderando y desarrollando un equipo de marketing multidisciplinario.
• Sólido conocimiento de marketing de ciclo de vida y email marketing, SEO, contenido, comunicaciones y marketing de producto.
• Comprensión práctica de la optimización de motores de respuesta (AEO) y cómo la IA está cambiando el descubrimiento de productos.
• Experiencia desarrollando y ejecutando planes de lanzamiento al mercado (go-to-market) para productos y funcionalidades.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para conectar la actividad de marketing con los resultados comerciales.
• Experiencia estableciendo objetivos, gestionando presupuestos e informando el rendimiento a la alta dirección.
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos y capacidad para mantener múltiples campañas en movimiento.
• Inglés a nivel nativo/fluido (escrito y hablado), con excepcional atención al detalle.
• Disposición a ser práctico/a y asumir la responsabilidad de los resultados.

Requisitos de Idioma

Inglés - Nivel nativo/fluido (comunicación verbal y escrita excepcional, con atención al detalle).

Deseable (Nice to Have)

• Pensar en ingresos y adopción de productos, no en métricas de vanidad.
• Capacidad para transformar una estrategia amplia en un plan enfocado y alcanzable.
• Comprender cómo la adquisición, activación, retención y expansión trabajan juntas.
• Sentirse cómodo/a desafiando suposiciones y probando nuevas ideas.
• Saber cómo liderar expertos sin necesidad de ser el especialista más profundo en cada disciplina.
• Comunicarse abiertamente, tomar decisiones basadas en evidencia y asumir la responsabilidad de los resultados.
• Disfrutar trabajando en un entorno remoto, internacional y de rápido movimiento.