Consultor de Apoyo al Cliente

¿Te apasiona el mundo de la tecnología?

Nuestra empresa busca personas entusiastas para unirse a su equipo de apoyo al cliente.

Busco trabajo remoto como Consultor de Apoyo al Cliente.

¿Qué te ofrece esta oportunidad?

• Una oportunidad de formar parte de la industria líder en soluciones SaaS, software o hardware
• Un ambiente multicultural y multilingüe, con la posibilidad de trabajar desde tu hogar
• La oportunidad de mejorar tus habilidades y lograr metas desafiantes con nuestro enfoque de gestión 'Gente primero'

Nuestras expectativas:

• Proporcionar apoyo al cliente excepcional a través de chats y correos electrónicos
• Manejar las necesidades habituales de los clientes relacionadas con las suscripciones de protección de compras
• Responder a preguntas relacionadas con las suscripciones (preguntas sobre planes, cambios y cancelaciones)
• Enviar actualizaciones del estado de los pedidos y responder a preguntas relacionadas con nuestros productos
• Procesar devoluciones de nuestras propias tasas
• Ayudar con problemas de acceso a la cuenta o inicio de sesión
• Proporcionar información clara y precisa sobre facturación, términos y condiciones de suscripción

Requisitos para este rol:

• Habilidades de comunicación en inglés excelentes (mínimo C1 para hablado y escrito)
• Experiencia en soporte al cliente en e-commerce es obligatorio
• Enfoque cliente y actitud responsable
• Habilidades interpersonales excelentes
• Patencia y resistencia al manejar casos complejos o clientes difíciles
• Tener una laptop o computadora personal con al menos 8 Gb de memoria RAM y una conexión a Internet estable con una velocidad mínima de 50 Mbps para descarga y 40 Mbps para subida

Ventajas adicionales:

• Experiencia trabajando con Shopify y Gorgias es un plus

Beneficios y ventajas

• Horario flexible
• Oportunidad de trabajar de forma remota
• Ambiente internacional inclusivo
• Compensación en USD
• Bonificación buena por referir amigos
• Capacitación intensiva paga y probación
• Equilibrio entre trabajo y vida
• Gerencia comprometida con tu crecimiento y cooperación a largo plazo
• Condiciones de crecimiento para el desarrollo personal

*Los ítems listados en esta sección pueden variar dependiendo de los términos de su compromiso. Algunos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados y, posiblemente, los contratistas independientes no sean elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si se selecciona.

Sobre nosotros

SuporteA SuApp es una empresa de servicios de apoyo como servicio (SaaS) que ofrece soporte técnico seguro, apoyo al cliente y servicios de experinecia al cliente para empresas tecnológicas de todo el mundo.

• Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas
• Desde 2010, nos hemos convertido en líderes de la industria en el soporte de clientes externos de alta gama y hemos crecido a nivel global con 8 centros de operaciones alrededor del mundo
• Tratamos a nuestro equipo como a nuestros clientes, rodeándolos de cuidado ilimitado, enfoque individual y experiencia positiva integral

No dudes en unirte a nosotros y enviar tu CV en inglés, destacando tus habilidades destacadas.

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