Enterprise Solutions Engineer
SFOX•📍 Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Brazil, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Falkland Islands (Malvinas), Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, South Georgia and the South Sandwich Islands, Suriname, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos Islands, Uruguay, Venezuela, Virgin Islands, British, Virgin Islands, U.S.•Full-time
Descripción del Trabajo
Enterprise Solutions Engineer – SFOX | Trabajo Remoto | Sector Fintech/Cripto | Salario Competitivo
Sobre la empresa:
SFOX es un dealer prime de servicios completos que une liquidez de más de 30 exchanges y mesas OTC en una sola plataforma fácil de gestionar. Fundada en 2014 y respaldada por inversores de primer nivel como Social Capital, Digital Currency Group, Khosla Ventures, Blockchain Capital y Y Combinator, SFOX ha procesado más de $11 mil millones en transacciones y cuenta con más de 175,000 traders globales. La plataforma es SOC 2 certified, ofrece acceso al mercado 24/7 con 99.99% de uptime y está comprometida con los más altos estándares de protección al inversor. Su misión es abrir los mercados financieros del mundo a todos.
Sobre el rol:
Como Enterprise Solutions Engineer en SFOX, serás el puente crítico entre la plataforma y los clientes, incluyendo socios enterprise y firmas de trading de alta frecuencia/sistemático. Este rol combina sales engineering, arquitectura de soluciones y éxito del cliente, guiando a prospects y clientes a través de integraciones complejas, impulsando la adopción de la plataforma y canalizando insights del mundo real para evolucionar los productos de SFOX. Es un trabajo remoto abierto a toda América Latina.
Responsabilidades clave:
Actuar como líder técnico del producto durante todo el ciclo de ventas, colaborando con account executives para identificar las necesidades de los prospects, entregar demos y presentaciones personalizadas, diseñar soluciones a medida y crear documentación que destaque el impacto de SFOX.
Liderar la implementación técnica y el proceso de onboarding de nuevos clientes: crear y presentar diseños de solución, mejores prácticas y documentación para maximizar el éxito del cliente.
Construir y mantener recursos técnicos de alta calidad para soportar ventas e integraciones, incluyendo documentación, guías de integración, ejemplos, demos y FAQs.
Gestionar RFPs, revisiones de seguridad y due diligence técnica: coordinar con los equipos de Compliance, Security y Legal para abordar controles, manejo de datos y necesidades regulatorias.
Proveer soporte continuo al cliente: aceptar y triagear consultas entrantes, reproducir y debuggear, escalar efectivamente y comunicar actualizaciones cumpliendo con SLAs establecidos.
Realizar revisiones formales e informales de negocio con clientes: monitorear KPIs y métricas de salud, y proponer optimizaciones o nuevos casos de uso para aumentar la adopción y el valor.
Colaborar con Product y Engineering para soportar el desarrollo de productos y releases: QA de nuevas features, documentación de release notes, creación de materiales de enablement, ejecución de programas beta y comunicación de releases a clientes.
Capturar y sintetizar sistemáticamente el feedback de clientes; entregar insights accionables a Product y Engineering para informar el roadmap y la priorización.
Requisitos:
2+ años en ventas técnicas, sales engineering, customer success técnico o roles similares, idealmente en fintech, trading, cripto o campos relacionados como riesgo/compliance.
Competencia en entender y demostrar plataformas técnicas complejas, incluyendo APIs (REST, FIX, WebSocket).
Éxito demostrado gestionando ciclos de ventas, liderando proofs-of-concept (POCs) y onboarding de clientes.
Pensamiento analítico fuerte para diagnosticar problemas, debuggear integraciones, realizar análisis técnico y diseñar soluciones personalizadas.
Habilidades básicas a intermedias en lenguajes como Python, JavaScript, Ruby, Go o Java, con capacidad de leer/entender código, construir integraciones de muestra y crear herramientas como Postman collections o code samples.
Excelente comunicación verbal y escrita para entregar presentaciones técnicas, demos, RFPs y documentación, explicando conceptos complejos a stakeholders técnicos y no técnicos.
Capacidad de manejar múltiples prioridades, cumplir SLAs, gestionar proyectos y adaptarse en entornos de ritmo acelerado.
Beneficios:
💲 Salario competitivo – Remuneración alineada al mercado de fintech/cripto.
🏢 Trabajo 100% remoto – Trabaja desde cualquier lugar de LatAm.
🌴 Vacaciones pagas – Al menos 3 semanas por año.
🏥 Beneficios de salud – Seguro médico, dental y de visión para empleados y dependientes.
💰 Planes de retiro – 401(k) generoso y planes regionales de retiro.
🌍 Equipo diverso – SFOX es un empleador de igualdad de oportunidades.
Proceso de selección:
Postula ahora a través de Himalayas y únete a un equipo que está revolucionando el trading de criptomonedas a nivel global.