Enterprise Solutions Engineer

Enterprise Solutions Engineer – SFOX | Trabajo Remoto | Sector Fintech/Cripto | Salario Competitivo

Sobre la empresa:
SFOX es un dealer prime de servicios completos que une liquidez de más de 30 exchanges y mesas OTC en una sola plataforma fácil de gestionar. Fundada en 2014 y respaldada por inversores de primer nivel como Social Capital, Digital Currency Group, Khosla Ventures, Blockchain Capital y Y Combinator, SFOX ha procesado más de $11 mil millones en transacciones y cuenta con más de 175,000 traders globales. La plataforma es SOC 2 certified, ofrece acceso al mercado 24/7 con 99.99% de uptime y está comprometida con los más altos estándares de protección al inversor. Su misión es abrir los mercados financieros del mundo a todos.

Sobre el rol:
Como Enterprise Solutions Engineer en SFOX, serás el puente crítico entre la plataforma y los clientes, incluyendo socios enterprise y firmas de trading de alta frecuencia/sistemático. Este rol combina sales engineering, arquitectura de soluciones y éxito del cliente, guiando a prospects y clientes a través de integraciones complejas, impulsando la adopción de la plataforma y canalizando insights del mundo real para evolucionar los productos de SFOX. Es un trabajo remoto abierto a toda América Latina.

Responsabilidades clave:

Actuar como líder técnico del producto durante todo el ciclo de ventas, colaborando con account executives para identificar las necesidades de los prospects, entregar demos y presentaciones personalizadas, diseñar soluciones a medida y crear documentación que destaque el impacto de SFOX.

Liderar la implementación técnica y el proceso de onboarding de nuevos clientes: crear y presentar diseños de solución, mejores prácticas y documentación para maximizar el éxito del cliente.

Construir y mantener recursos técnicos de alta calidad para soportar ventas e integraciones, incluyendo documentación, guías de integración, ejemplos, demos y FAQs.

Gestionar RFPs, revisiones de seguridad y due diligence técnica: coordinar con los equipos de Compliance, Security y Legal para abordar controles, manejo de datos y necesidades regulatorias.

Proveer soporte continuo al cliente: aceptar y triagear consultas entrantes, reproducir y debuggear, escalar efectivamente y comunicar actualizaciones cumpliendo con SLAs establecidos.

Realizar revisiones formales e informales de negocio con clientes: monitorear KPIs y métricas de salud, y proponer optimizaciones o nuevos casos de uso para aumentar la adopción y el valor.

Colaborar con Product y Engineering para soportar el desarrollo de productos y releases: QA de nuevas features, documentación de release notes, creación de materiales de enablement, ejecución de programas beta y comunicación de releases a clientes.

Capturar y sintetizar sistemáticamente el feedback de clientes; entregar insights accionables a Product y Engineering para informar el roadmap y la priorización.

Requisitos:

2+ años en ventas técnicas, sales engineering, customer success técnico o roles similares, idealmente en fintech, trading, cripto o campos relacionados como riesgo/compliance.

Competencia en entender y demostrar plataformas técnicas complejas, incluyendo APIs (REST, FIX, WebSocket).

Éxito demostrado gestionando ciclos de ventas, liderando proofs-of-concept (POCs) y onboarding de clientes.

Pensamiento analítico fuerte para diagnosticar problemas, debuggear integraciones, realizar análisis técnico y diseñar soluciones personalizadas.

Habilidades básicas a intermedias en lenguajes como Python, JavaScript, Ruby, Go o Java, con capacidad de leer/entender código, construir integraciones de muestra y crear herramientas como Postman collections o code samples.

Excelente comunicación verbal y escrita para entregar presentaciones técnicas, demos, RFPs y documentación, explicando conceptos complejos a stakeholders técnicos y no técnicos.

Capacidad de manejar múltiples prioridades, cumplir SLAs, gestionar proyectos y adaptarse en entornos de ritmo acelerado.

Beneficios:

💲 Salario competitivo – Remuneración alineada al mercado de fintech/cripto.

🏢 Trabajo 100% remoto – Trabaja desde cualquier lugar de LatAm.

🌴 Vacaciones pagas – Al menos 3 semanas por año.

🏥 Beneficios de salud – Seguro médico, dental y de visión para empleados y dependientes.

💰 Planes de retiro – 401(k) generoso y planes regionales de retiro.

🌍 Equipo diverso – SFOX es un empleador de igualdad de oportunidades.

Proceso de selección:
Postula ahora a través de Himalayas y únete a un equipo que está revolucionando el trading de criptomonedas a nivel global.