Data Services Analyst

Resumen:
Excelente oportunidad internacional para profesionales del análisis de datos, tecnología y atención técnica al cliente en Chile que deseen integrarse como Data Services Analyst en Cloudbeds. El rol ofrece una modalidad de trabajo 100% remota enfocada en liderar procesos críticos de migración de datos desde sistemas legacy, asegurar la integridad de la información financiera y brindar capacitación (coaching) en herramientas de reportería para propiedades hoteleras globales. Es una posición ideal para perfiles analíticos con dominio fluido del español y el inglés que busquen proyectarse en una de las plataformas líderes de la industria de tecnología para la hospitalidad.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Fluido / Avanzado (Esencial. Requerido para la comunicación interna con el equipo global distribuido, documentación técnica y flujos de trabajo corporativos).
Español - Fluido / Nivel Profesional (Esencial y excluyente: «Professional proficiency (verbal and written) in Spanish» para la interacción directa con clientes, capacitaciones técnicas y soporte en el mercado hispanohablante).

La Empresa:
Cloudbeds es la plataforma SaaS de gestión hotelera (PMS) líder a nivel mundial, diseñada para simplificar las operaciones y potenciar las reservas de propiedades independientes en más de 150 países. Operando bajo un ecosistema completamente distribuido («completely remote team»), la compañía cuenta con más de 650 profesionales ubicados en más de 40 países, destacando por su cultura de «Remoto Primero, Remoto Siempre», un entorno de alto rendimiento y el otorgamiento de beneficios adaptados al país del colaborador.

El Rol:
La posición de Data Services Analyst implica asumir la propiedad técnica de la transición de datos históricos de nuevos clientes que se incorporan a la plataforma. El profesional seleccionado se encargará de extraer, limpiar, mapear y validar bases de datos en formatos CSV y Excel para garantizar cargas perfectas (flawless) en el sistema. Asimismo, actuará como un asesor de confianza para empoderar a los administradores hoteleros mediante sesiones de entrenamiento en la construcción y automatización de reportes operativos y financieros.

Requisitos:
Experiencia directa trabajando en tecnología para la hospitalidad o turismo utilizando sistemas de gestión hotelera (Hotel Property Management Systems como Cloudbeds, Opera, Mews, Protel o software similar).

Trayectoria comprobable en roles orientados al cliente (client-facing), tales como onboarding de usuarios, implementaciones de software o soporte técnico de niveles avanzados (Tier 2/3).

Competencias avanzadas como usuario experto en hojas de cálculo: dominio absoluto de Excel y Google Sheets (funciones complejas, VLOOKUPs, tablas dinámicas y técnicas avanzadas de limpieza de datos).

Fuerte mentalidad analítica y comprensión técnica de la estructuración de datos, mapeo de variables (data mapping) y análisis de causa raíz para la resolución de errores.

Meticulosa atención al detalle para el manejo seguro de registros históricos, métricas de ocupación e información financiera sensible.

Preparación para entornos remotos: perfil altamente digitalizado (tech-savvy) y equipado con conexión a internet estable y de alta velocidad para la conducción de videoconferencias.

Deseable (Plus):

Familiaridad o experiencia previa trabajando con herramientas de Business Intelligence (BI) y analítica de datos aplicada a reportes financieros estructurados.

Conocimiento operativo sobre integraciones con socios del ecosistema tecnológico hotelero o canales de distribución digital.

Beneficios:
Responsabilidades clave:

Guiar la migración de datos históricos (reservas, perfiles de huéspedes, inventarios de habitaciones) hacia el ecosistema Cloudbeds.

Conducir diagnósticos y procesos de troubleshooting técnico para alinear discrepancias de formato antes de la salida a producción.

Asesorar a los gerentes de las propiedades en la definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para optimizar sus operaciones desde el primer día.

Realizar auditorías post-migración para validar la precisión y coherencia en las métricas del negocio.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Remote Global. La compañía cuenta con una cultura global validada para el talento distribuido. Global eligibility (verificar posibilidad de contratación remota desde Chile durante el proceso de selección) ⚠️.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Cloudbeds dispone de infraestructura global de contratación corporativa. Las condiciones y la modalidad contractual final aplicable para los profesionales radicados en Chile se detallarán formalmente con el equipo de recursos humanos durante las entrevistas.

Remuneración: Remuneración a convenir según experiencia / sujeto a la estructura legal y país de residencia. La oferta original no publica una banda salarial abierta para la región de Latinoamérica; los esquemas de transferencia internacional y las expectativas económicas se definirán de mutuo acuerdo. La compañía cuenta con una política de asignación de estipendio de oficina en casa adaptado según el país de residencia («Home office stipend based on country of residency»).

Horario: Jornada completa remota con traslape operativo a definir. Al operar con equipos multinacionales de manera coordinada, los bloques de sincronización horaria y plazos de entrega se gestionarán de forma flexible, siendo perfectamente compatible con la zona horaria de Chile (CLT / husos UTC-3 y UTC-4) mediante dinámicas de comunicación asíncrona estructurada.