CX Technical Content Design Intern (Summer 2026)

Descripción del rol

Nuestro equipo de trabajo remoto de Dropbox KXP busca un Desarrollador de Contenido Técnico para garantizar que nuestros equipos puedan adoptar, implementar y crecer con nuestros productos de Dropbox de manera confiada.

• Trabaja con el Estratega de Contenido Técnico para desarrollar documentación técnica clara, escalable e impactante que permita el éxito del cliente en una variedad de casos de uso, desde integraciones y configuración hasta apoyo a largo plazo y expansión.
• Colabora con equipos funcionales cruzados para desarrollar contenido que no solo cuenta la historia técnica de Dropbox, sino que también habilita a usuarios de todos los niveles a aprovechar al máximo la suites de productos de Dropbox.

Responsabilidades

• Cuenta la historia técnica del conjunto de productos de Dropbox de manera que permita a todos nuestros clientes aprovechar al máximo su experiencia en Dropbox.
• Crear guías de usuario técnicas personalizadas para casos de uso departamentales clave (p. ej., ingeniería, soporte), permitiendo a los clientes, gerentes de éxito de clientes (CSMs) y agentes de apoyo CX impulsar un adopción y crecimiento exitosos de nuestros productos.
• Entrevista expertos y partes interesadas como parte de la fase de descubrimiento del desarrollo del contenido.
• Administra ciclos de revisión de partes interesadas, definiendo y gestionando expectativas de plazos, y diferenciando qué comentarios son acciónables y aplicando actualizaciones al contenido.
• Participa en auditorías y investigaciones para impulsar caso de estudio sobre perfiles de clientes ideales (ICP) para objetivos en áreas de impacto.

Requisitos

• Actualmente estás estudiando una licenciatura o un título de postgrado (graduándote en/tras diciembre 2026) en Estrategia de Contenido, Diseño de Contenido, Ciencia de la Información, Periodismo, Inglés, Comunicaciones, Diseño, Interacción Hombre-Máquina, Escritura Técnica o cualquier campo relevante.
• Puedes romper complejos conceptos de infraestructura, nube o seguridad y comunicarlos efectivamente a públicos tanto técnicos como no técnicos.
• Experiencia en escritura editorial, utilizando Manual de Estilo de Chicago.
• Un cliente obsesionado con una orientación a los casos de uso del cliente y dedicado a hacer que la tecnología sea útil a una amplia audiencia.
• Un emprendedor autoadornado con un amor por hacer que las personas y las compañías sean más efectivas, un entusiasmo por aprender los detalles de cómo funciona el producto y un enfoque de crecimiento que te impulsa a poner mano a la obra para hacer que las cosas sucedan.
• Pasión por la misión y los productos de Dropbox y por representar las necesidades de nuestros clientes.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia en usar estilos de editorial standardizados y guías de marca.
• Experiencia en crear contenido de habilitación en herramientas como Highspot, AEM, Guru o plataforma LMS.

Compensación

• Rango salarial en Canadá: entre $4,000 y $4,500 CAD.

Requisito: Esta vacante requiere conocimientos de inglés.