Detalles del Trabajo

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente para colaborar con nuestra plataforma de automatización de voz AI en constante crecimiento.

¿Por qué te gustará trabajar aquí?

Remuneración en USD: recibes tu salario en dólares estadounidenses cada 15 y 30 de cada mes.
Desarrollo profesional: participas en un entorno innovador de tecnología de vanguardia en automatización de voz y flujos de trabajo de AI.
Trabajo remoto: puedes trabajar desde cualquier lugar, siempre y cuando tengas la productividad necesaria para tu trabajo.

En esta posición, trabajarás en varias áreas:

Soporte a Clientes: gestionar y responder a solicitudes de soporte a través de email y herramientas internas.
Troubleshooting: identificar y solucionar problemas en la plataforma mediante revisiones de registros, documentación, y reproducción de escenarios de cliente.
Documentación e Insighs: recolectar información sobre preguntas frecuentes, errores y brechas en la plataforma, así como proporcionar retroalimentación a equipos internos sobre actitud de los clientes y usabilidad de la plataforma.

Para esta posición, se requiere:

1 a 3 años de experiencia en soporte a clientes, preferentemente en entornos SaaS o técnicos.
Cualificar en inglés escrito, con un estilo de comunicación claro, conciso y centrado en el cliente.
Capacidad para manejar múltiples solicitudes o conversaciones sin perder precisión.

Inscríbete con:

Tu CV actualizado.
Una introducción a través de un video de Loom de 1 a 2 minutos, en el que describes tu experiencia en soporte a clientes SaaS o productos técnicos.

Solo los candidatos que entregan un video de Loom serán considerados para esta oportunidad.

Requisito: Esta vacante requiere conocimientos de inglés.