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Customer Support Specialist (AI SaaS Platform)
Hire Overseas•📍 Anywhere in the World•Full-time
Descripción del Trabajo
Oportunidades
- Trabajar en un inicio remoto en África del Sur
- Recibir pago en USD (bimestral: 15 y 30)
- Aprovechar 14 días de tiempo pagado anualmente
- Respetar días festivos según guías de la empresa
- Desarrollarte en una startup de AI enfocada en la voz y los flujos de trabajo
Responsabilidades
- Preparar y responder solicitudes de apoyo a través de correo electrónico e instrumentos internos
- Proporcionar respuestas claras, empáticas y precisas a usuarios técnicos y no técnicos
- Traer y documentar errores en la plataforma, y sugerir soluciones
- Trabajar en el soporte en tiempo real dentro de espacios comunitarios como Discord
- Documentar casos de estudio recurrentes y ayudar a mejorar el centro de ayuda y documentación
Requisitos
- Experiencia de 1 a 3 años en apoyo al cliente, preferiblemente en ambientes de SaaS o técnicos
- Excelente dominio del inglés escrito, claro y conciso
- Tecnología curiosa, aptitud para aprender rápido y mantener la precisión
- Capacidad para aprender de herramientas como Plain, Intercom, Zendesk o similares
Cómo aplicar
Envíenos:
- Tu CV actualizado
- Un video introductorio de 1 a 2 minutos a través de Loom donde describas tu experiencia
Nos interesa que aplicar si:
- Te apasiona ayudar a usuarios a alcanzar sus objetivos
- Te gusta resolver problemas y trabajar en un ambiente de innovación y rápido crecimiento