Customer Support & Nutrition Specialist (Italian)

Nuestro cliente

Nuestra empresa es una compañía de suplementos dietéticos de vanguardia dedicada a la promoción de la longevidad y el bienestar. Además de sus innovadoras soluciones de suplementos con tecnología suiza, están expandiendo su alcance en el paisaje digital de la salud, desarrollando soluciones de entrenamiento personalizado y gestión de estilo de vida.

Rol del especialista de soporte de clientes y nutrición

Como especialista de soporte de clientes y nutrición, desempeñarás un papel clave en la prestación de orientación nutricional basada en evidencia y asesoramiento a los clientes.

Responsabilidades

1. Soporte y orientación: serás el primer punto de contacto para las consultas de los clientes relacionadas con nutrición, respondiendo a sus preguntas mediante correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono – siempre con un tono amable, orientado hacia la solución y con conocimientos sobre la materia.
2. Orientación nutricional basada en evidencia: utilizarás tu conocimiento en ciencia nutricional para proporcionar asesoramiento sólido sobre nutrición, suplementaciones y longevidad.
3. Creación y revisión de contenido: apoyarás la creación y la calidad de aseguramiento del contenido como páginas de preguntas frecuentes, newsletters y artículos de servicio – con el objetivo de comunicar conocimiento de manera clara y atractiva.
4. Análisis del feedback y sugerencias de mejora: recopilarás sistemáticamente el feedback de los clientes, identificarás patrones o tendencias en las consultas e infieras sugerencias para mejorar sus productos, procesos y servicios.
5. Administración de conocimientos: mantendrás y desarrollarás sus bases de conocimiento internas y externas para brindar a los clientes y a los colegas información eficiente y confiable.
6. Colaboración interfuncional: trabajarás estrechamente con otras áreas (por ejemplo, la Equipo de Ciencia, Desarrollo de Producto, Marketing) y partners externos a lo largo de la cadena de valor para optimizar de manera holística la experiencia de servicio.

Requisitos del perfil del candidato

• Grado completo en Ciencia de la Nutrición, Ecotrofología o campo relacionado.
• Mínimo 1 año de experiencia laboral en el campo de la nutrición.
• Aptitudes en italiano nativas y buenas habilidades en inglés tanto escritas como habladas.
• Fundamento en francés deseable.
• Idealmente, experiencia en soporte al cliente, asesoría, comunicación con clientes.
• Cierto estilo de trabajo estructurado y autónomo.
• Confianza al utilizar herramientas digitales (por ejemplo, sistemas de soporte, CRM, Google Suite).
• Habilidades en otros idiomas como alemán un gran plus.

Por qué unirte

• Nuestra empresa cree que los mejores negocios ayudan a que vivas una vida como la que deseas y te permiten ser la persona que quieres. Eso mismo es el corazón de nuestra misión.
• Beneficios de trabajar con nosotros incluyen:
• Trabajar en una startup bien financiada, con alto potencial y con equipo de la industria de la longevidad.
• Ser parte de un equipo dinámico, con alta producción y divertido.
• Gran margen de autonomía creativa y oportunidades de crecimiento profesional.
• Desarrollar soluciones junto a los investigadores de la industria de la longevidad más brillantes y serial emprendedores con gran reputación.
• Oportunidades de trabajo remoto y oficina de trabajo virtual en casa con apoyo.
• Dinámica cultura del equipo con eventos de equipo y salidas regulares.

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