Customer Success Manager (Tech Startup)

Detalles del Rol:

Descripción del Rol:

Estamos buscando a un gestor de éxito del cliente con un enfoque en la satisfacción del cliente, para ayudar a nuestro equipo en crecimiento a escalar nuestro soporte del producto.

Sueldo Mínimo y Máximo al Mes:

$2,000 - $2,500 USD.

Responsabilidades Clave:

• Scalable Customer Onboarding & Success: Guía a los nuevos clientes a través de un proceso de incorporación suave con nuestra plataforma de software, estableciéndolos para el éxito.
• Ongoing Customer Support: Actúa como el principal punto de contacto para los clientes, abordando preguntas sobre software y servicios.
• Project Coordination: Coordina informes de errores y solicitudes de características entre las operaciones, el soporte y los equipos de desarrollo.
• Service Management: Supervisa servicios profesionales continuos para la optimización de publicaciones con el fin de satisfacer a los clientes y generar ingresos máximos.
• Process Improvement: Identifica maneras de mejorar las fluideces de proyecto y procesos de servicio, contribuyendo a la eficiencia general y el éxito del cliente.
• Performance Monitoring: Analiza regularmente y informa sobre los métricas de rendimiento del cliente, asegurando una mejoría constante e identificando oportunidades de crecimiento.

Qué Buscamos:

• Menos de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de tecnología o startups.
• Conocimientos con Airbnb y el mercado de arrendamiento vacacional.
• Pericia en tecnología, conocimiento en software de soporte y facilidad para aprender nuevos herramientas y sistemas.
• Apertura al cambio, intuición y acción.

Beneficios de Unirte a Nuestra Equipo:

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Amistoso, entorno laboral remoto.
• Publicaciones para disfrutar.
• Alojamiento de vacaciones.

Cómo Aplicar:

Aplica directamente a nuestro tablero de anuncios relacionado al puesto:

• Respuesta a todas las preguntas en la publicación del trabajo.
• Incluye la palabra 'banana' en tu respuesta de una manera divertida y creativa para demostrar que leíste la sección indicada antes de aplicar.
• Envía tu CV, una carta de presentación explicando tu interés y cualificación para el rol, y cualquier mención relevante o referencias.
• Sube tus respuestas pre-entrevista aquí: trabajo remoto chile.

¡Nos encantaría conocer tus comentarios!