Nuestros Requisitos

SK Stones USA está comprometida con la calidad y servicio excepcionales para nuestros clientes en Palm Beach y Broward County, FL, y más alla.

Responsabilidades

Desarrollar y mantener fuertes relaciones con los clientes para entender sus necesidades y asegurarse de su satisfacción con los productos y servicios de SK Stones USA.
Atender como defensor de los clientes dentro de la compañía, comunicar retroalimentación y preocupaciones a los equipos relevantes para mejorar la calidad de los productos y servicios.
Brindar onboarding (integración), capacitación y apoyo continuo a los clientes para productos y servicios nuevos.
Monitorear métricas de salud del cliente y responder con soluciones proactivas a problemas para prevenir la pérdida de clientes.
Colaborar con ventanilla de atención de los clientes y los equipos de operaciones para garantizar un procesamiento de pedidos suave, entrega y apoyo después de las ventas.
Administrador de comunicación del cliente a través de diferentes canales, garantizando respuestas oportuna y profesionales.
Análisis de datos de los clientes y retroalimentación para desarrollar estrategias que mejoren la empatía y lealtad de los clientes.
Identificar oportunidades de aumento de las ventas y cruce de ventas para productos y soluciones adicionales.

Grado en Negocios, Mercadeo, Comunicación o una relacionada.
Experiencia probada en Éxito del Cliente, gestión de cuentas o relaciones de cliente, preferiblemente en la industria de piedra natural, materiales de construcción o remodelación del hogar.
Habilidades excelentes para las interacciones y la comunicación, con capacidad para construir relación y mantener vínculos a largo plazo con los clientes.

Beneficios

Requisito: Esta vacante requiere conocimientos de inglés.