Customer Success Coordinator

Resumen

Excelente oportunidad remota de dedicación parcial (part-time) en el sector de telesalud y atención al cliente, integrándose a través de Hire Hangar. El rol está diseñado para brindar acompañamiento directo, cercano y de alta empatía a clientes potenciales y activos principalmente mediante SMS y consultas telefónicas programadas. Es una posición ideal para perfiles con excelente nivel de inglés, orientación a la salud/bienestar y manejo de herramientas digitales que buscan flexibilidad horaria operando desde su computadora.

Requisitos de Idioma

Inglés - Fluido / Avanzado (Indispensable para mantener interacciones escritas y verbales de alto impacto, documentación en sistemas CRM y colaboración con equipos distribuidos).

La Empresa

Hire Hangar es una plataforma global orientada a vincular talento calificado con empleadores проверено (verificados) que ofrecen salarios competitivos y oportunidades reales de desarrollo. En esta ocasión, la búsqueda se centra en un rol clave para un empleador especializado en el sector de telesalud (telehealth/healthcare), operando bajo un modelo totalmente remoto (remote-first).

El Rol

La posición de Customer Success Coordinator (Telehealth / CRM / Calendly) – Remote LATAM @ Hire Hangar implica gestionar el acompañamiento y la fidelización de clientes en su proceso de salud y bienestar. Ustedes serán responsables de monitorear consultas entrantes por SMS, coordinar agendamientos de llamadas mediante Calendly, realizar seguimiento proactivo y registrar con precisión cada interacción en el CRM directo desde su computadora.

Requisitos

Habilidades de comunicación excepcionales tanto escritas como verbales para interacciones telefónicas y por SMS.

Mentalidad orientada al éxito del cliente (Customer Success), con pasión por guiar a los usuarios hacia sus metas de bienestar.

Dominio tecnológico y facilidad para aprender nuevas herramientas (manejo de plataformas CRM, software de agendamiento y telesalud).

Manejo básico de Excel para estructurar planillas de seguimiento y reportes simples de datos.

Disponibilidad flexible para responder con rapidez durante el horario comercial de la Costa Este de EE. UU. (~16:00 a 24:00 GMT / aproximadamente 12:00 a 21:00 hora de Chile).

Alto nivel de atención al detalle para el registro preciso de datos y cumplimiento de estándares de privacidad.

Deseable (Nice to Have)

Interés o experiencia previa en el sector de salud, telesalud, fisioterapia, quiropráctica o medicina privada.

Experiencia previa utilizando Calendly y herramientas de mensajería automatizada o SMS para soporte.

Beneficios:
Posición remota part-time que ofrece flexibilidad personal manteniendo tiempos de respuesta ágiles.

Compensación económica mensual transparente fijada en dólares (USD).

Oportunidad de capacitación continua en herramientas de alta demanda dentro del sector de telesalud.

Responsabilidades clave

Monitorear y responder con empatía y claridad a las consultas entrantes por SMS.

Realizar contactos proactivos con clientes para verificar su satisfacción y avance en sus metas de bienestar.

Utilizar preguntas abiertas para entender necesidades, dudas o tratamientos previos de los clientes.

Gestionar el agendamiento de consultas telefónicas a través de Calendly.

Registrar detalladamente cada interacción y notas de progreso en la plataforma CRM desde su computadora o celular.

Geo-Fit & Perks

Ubicación: Trabajo 100% remoto para Latinoamérica. Chile está explícitamente incluido en la lista de países elegibles con confirmación técnica ✅.

Tipo de contrato: Contractor, part-time remoto (modalidad de prestación de servicios internacionales), plenamente compatible con profesionales independientes en Chile.

Remuneración: $800 – $1,300 USD/mes (part-time) / sujeto a la estructura legal y país de residencia. Se sugiere verificar los métodos de transferencia de fondos internacionales (USD, Wise, transferencia bancaria).

Horario: Horario flexible con disponibilidad de respuesta rápida (on-call responsiveness) durante la jornada laboral de la Costa Este de EE. UU. (East Coast US business hours, ~16:00–24:00 GMT). Para profesionales en Chile (husos horarios CLT, UTC-3 / UTC-4), esto equivale a una ventana aproximada de 12:00 a 21:00 horas, permitiendo combinar las actividades diarias con la gestión de soporte desde la computadora de casa.