Customer Onboarding & Training Specialist (Marketing Tech)

Resumen:
Excelente oportunidad remota a nivel regional para profesionales en Chile con experiencia en operaciones de marketing y habilitación de clientes que deseen incorporarse a Hire Hangar. El rol se enfoca en guiar a usuarios empresariales en la adopción estratégica de una plataforma de automatización de flujos de trabajo utilizando SQL, Python y HubSpot. Es una posición ideal para perfiles técnicos con vocación educativa que busquen estabilidad económica y proyección en el mercado tecnológico global desde su computadora.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Fluido / Avanzado (Esencial y de carácter excluyente. La vacante exige capacidades de comunicación sobresalientes para liderar talleres técnicos, interactuar directamente con clientes corporativos globales y documentar guías de habilitación avanzadas).

La Empresa:
Hire Hangar es una destacada plataforma global dedicada a conectar de forma ágil el talento tecnológico senior de Latinoamérica con empresas e industrias líderes en el sector de tecnología de marketing (marketing tech) y software SaaS a escala internacional. La compañía se enfoca en derribar barreras geográficas para ofrecer oportunidades de alto impacto profesional en entornos de trabajo distribuidos.

El Rol:
La posición de Customer Onboarding & Training Specialist implica asumir la propiedad de los programas de habilitación (enablement) y adopción técnica de una plataforma avanzada de automatización de flujos de trabajo (workflow automation). Ustedes guiarán a clientes de nivel Enterprise desde su primer inicio de sesión en la computadora hasta convertirlos en usuarios independientes, dictando talleres interactivos (workshops) y traduciendo conceptos informáticos complejos en soluciones prácticas para equipos de marketing.

Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia demostrable en operaciones de marketing (marketing operations), onboarding técnico o habilitación de clientes, idealmente en entornos SaaS o agencias digitales.

Sólido dominio práctico y experiencia directa en el uso de HubSpot u otras plataformas de automatización y sistemas CRM.

Competencia técnica obligatoria y comprobable en los lenguajes de programación SQL y Python (requisito excluyente).

Fuertes habilidades de comunicación verbal и escrita, con experiencia liderando talleres grupales o sesiones formativas de cara al cliente (client-facing).

Comprensión sólida de las metodologías de posicionamiento SEO y marketing de contenidos (content marketing).

Pasión intrínseca por la enseñanza, la capacitación y el soporte al éxito estratégico de los usuarios.

Deseable (Plus):

Experiencia laboral o de consultoría previa colaborando con corporaciones internacionales o clientes de gran escala.

Familiaridad con la integración de herramientas de inteligencia artificial (IA) orientadas a la optimización de flujos de trabajo comerciales.

Antecedentes profesionales en sectores de alto impacto como fintech, comercio electrónico (e-commerce) o salud digital (healthtech).

Conocimiento adicional en el diseño de tableros de reportería analítica (reporting dashboards) y automatización de prospectos (lead automation).

Beneficios:
Responsabilidades clave:

Diseñar, refinar y ejecutar manuales y guías de habilitación (enablement playbooks) para asegurar la retención de clientes a largo plazo.

Brindar soporte técnico estratégico a los usuarios en la configuración de flujos de trabajo CRM, automatización de campañas y reportes analíticos.

Traducir de forma didáctica la arquitectura técnica de la plataforma para empoderar a usuarios no técnicos en el uso diario desde su computadora o celular.

Colaborar de manera transversal para crear recursos visuales e informativos que hagan el proceso de adopción simple y escalable.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Remote. Vacante bajo el formato GeoLocked con elegibilidad confirmada específicamente para residentes en la lista de países elegibles de Latinoamérica, incluyendo Chile ✅.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Contratación internacional bajo la modalidad de prestación de servicios profesionales independientes (Contractor), legalmente compatible con profesionales residentes en Chile y libre de patrocinios de visados corporativos.

Remuneración: $1,000 - $4,000 USD al mes. Banda salarial publicada y adaptada para el mercado de Latinoamérica (equivalente a una tasa de ~$12,000 - $48,000 USD anuales). Se recomienda validar durante las fases iniciales del proceso la oferta final según el perfil, las plataformas de transferencia de fondos internacionales (tales como Wise o Deel) y la frecuencia exacta de pago.

Horario: Jornada completa remota con cultura distribuida. Hire Hangar gestiona equipos y clientes en múltiples regiones del mundo; la coordinación operativa desde Chile (CLT, husos UTC-3 / UTC-4) se maneja mediante comunicación asíncrona avanzada y esquemas de traslape operativo (overlap) flexibles según las necesidades de los proyectos.