CRM Strategist

Resumen:
Excelente oportunidad internacional de nivel senior para profesionales de operaciones y sistemas comerciales en Chile y Latinoamérica que deseen liderar la arquitectura de CRM en SmartBug Media, la agencia líder global del ecosistema HubSpot. El rol ofrece una modalidad de trabajo 100% remota enfocada en el diseño de soluciones de Revenue Operations (RevOps) e integraciones nativas para clientes de alto crecimiento en el mercado norteamericano.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Fluido (Esencial y vinculante para la ejecución de sesiones de descubrimiento técnico con clientes en EE. UU., redacción de documentación de procesos, colaboración con equipos distribuidos y presentaciones ejecutivas).

La Empresa:
SmartBug Media es una de las agencias consultoras especializadas en HubSpot, RevOps y marketing digital más grandes y premiadas del mundo, integrada por un equipo global de más de 250 profesionales bajo un modelo totalmente remoto (fully remote). Reconocida de forma recurrente en el listado Inc. 5000, la organización se destaca por diseñar estrategias de optimización de ingresos predecibles, arquitecturas de datos e implementaciones tecnológicas complejas para compañías medianas y corporativas (enterprise).

El Rol:
CRM Strategist (HubSpot / RevOps) es una posición técnica y estratégica de nivel senior encargada de liderar la arquitectura conceptual, el modelado de datos y el despliegue de instancias complejas en HubSpot. El profesional seleccionado se especializará en unificar los silos operativos de Marketing, Ventas y Customer Success, configurando integraciones nativas complejas (con ERPs y CRMs como Salesforce), diseñando modelos avanzados de atribución y automatizando flujos de trabajo (workflows) que garanticen la higiene de datos y maximicen el retorno de inversión de los clientes.

Requisitos:
Mínimo 5 años de experiencia profesional comprobable liderando y construyendo soluciones técnicas complejas dentro de la plataforma HubSpot.

Experiencia sólida y demostrable en el diseño de arquitecturas de sistemas alineados a procesos críticos de generación de ingresos (lead-to-cash, modelos de proyección o forecasting y atribución de campañas).

Fuerte capacidad analítica para diagnosticar desafíos de negocio complejos en el embudo comercial y traducirlos en soluciones técnicas automatizadas.

Comprensión profunda de la lógica de las integraciones nativas, reglas de sincronización (sync), mapeo de propiedades y gobernanza de datos en entornos multi-plataforma.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para colaborar eficazmente con Account Managers, equipos técnicos internos y directivos de clientes corporativos.

Deseable (Plus):

Certificaciones oficiales avanzadas de HubSpot (tales como HubSpot Solutions Architect Practicum, RevOps Certification, etc.).

Experiencia avanzada en el manejo de herramientas de analítica y visualización de datos comerciales (como Databox, Looker Studio o Power BI).

Background de trabajo previo dentro de agencias de marketing de alta velocidad o firmas de consultoría especializadas en RevOps.

Familiaridad o experiencia práctica aplicando Inteligencia Artificial para la automatización de procesos operativos y la optimización de bases de datos.

Beneficios:
Responsabilidades clave:

Liderar el diseño arquitectónico de instancias de HubSpot: modelado de esquemas de datos, objetos personalizados (Custom Objects) y estructuras de propiedades corporativas.

Gestionar y auditar la estrategia de integraciones nativas con sistemas críticos de terceros (Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, etc.), resolviendo conflictos de sincronización.

Construir e iterar los motores de ingresos de los clientes: configuraciones de lead scoring, modelos de atribución avanzados y transiciones automatizadas entre equipos de cara al cliente.

Implementar y robustecer estándares estrictos de higiene de datos, reglas de deduplicación y marcos de gobernanza para consolidar el CRM como la única fuente de verdad (single source of truth).

Conducir fases de descubrimiento técnico con los clientes para mapear la brecha de procesos (Current State vs Future State) e identificar cuellos de botella operativos.

Diseñar tableros de control (dashboards) complejos de RevOps que demuestren de forma transparente las métricas de impacto y el ROI a los stakeholders de la empresa.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Anywhere in the World. Aunque el metadato de la plataforma indica disponibilidad internacional, el cuerpo de la oferta no detalla de forma explícita la infraestructura operativa para América Latina. Se aconseja consultar directamente con el equipo de reclutamiento sobre la elegibilidad geográfica para residentes en Chile durante el primer contacto.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Al tratarse de una consultora global de servicios digitales, se recomienda verificar durante las entrevistas iniciales si la compañía dispone de infraestructura legal para contratar de forma compliant en Chile (vía un Employer of Record - EOR o nómina global) o si la vinculación transfronteriza se estructurará bajo la figura de contratista independiente (Independent Contractor).

Remuneración: $75,000 - $95,000 USD/año (rango salarial publicado originalmente). Sujeto a la estructura legal y país de residencia. Al no detallarse si existe una política de compensación geo-ajustada para el mercado de LATAM, es fundamental validar si esta banda aplica de manera íntegra para profesionales chilenos, así como la frecuencia y canales para transferencias internacionales en dólares (USD).

Horario: Full-Time remoto con equipo distribuido. Dado que SmartBug Media atiende prioritariamente al mercado corporativo norteamericano, el rol requiere un esquema de coincidencia horaria activa. Para residentes en Chile (CLT / UTC-3 y UTC-4), la alineación con la zona del este (Eastern Standard Time - EST) permite un acople operativo natural y excelente, proyectando jornadas laborales estándar de aproximadamente ~10:00 a 19:00 hora local.