Bilingual Senior Travel Consultant ERM, Mexico (ME, Mexico, Virtual, LATAM)

Resumen:
Excelente oportunidad internacional para consultores de viajes senior bilingües en Chile que deseen integrarse a BCD Travel, líder global en gestión de viajes corporativos. El rol ofrece una modalidad 100% remota especializada en la gestión crítica de viajes de tripulaciones (crew travel, marine y offshore), ideal para profesionales con alto dominio de Amadeus и capacidad para responder eficientemente en entornos dinámicos de alta presión. Es una posición estratégica para quienes buscan desarrollarse en un ecosistema corporativo global con exposición a clientes de grandes industrias internacionales.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Bilingüe / Avanzado (Esencial y de carácter excluyente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes corporativos globales, documentación técnica y coordinación operativa multi-regional).

La Empresa:
BCD Travel es una compañía líder a nivel mundial en la gestión de viajes corporativos, con una presencia consolidada que supera los 15,000 empleados en más de 170 países. La organización ayuda a las empresas a optimizar sus programas de viajes, garantizando la seguridad, eficiencia y asistencia continua de sus colaboradores a través de tecnologías de vanguardia e infraestructura operativa global robusta.

El Rol:
La posición de Bilingual Senior Travel Consultant, ERM (Crew Travel) se centra en la atención especializada de solicitudes de viajes para tripulaciones, operaciones offshore y del sector marítimo (marine). El profesional actuará como punto de contacto principal para clientes empresariales, ejecutando reservas complejas, gestionando disrupciones operativas imprevistas en tiempo real mediante el sistema GDS Amadeus, y colaborando activamente en la mejora de procesos y soporte del equipo de consultores.

Requisitos:

Experiencia comprobada en entornos de ERM (Energy, Resources & Marine), tripulaciones (crew travel), sector marítimo o de logística offshore.

Experiencia práctica y sólida (hands-on) gestionando rotaciones de personal de tripulación y resolución efectiva de disrupciones de viaje.

Conocimientos avanzados y habilidades técnicas demostradas en el sistema GDS Amadeus.

Excelentes competencias de comunicación verbal и escrita en los idiomas inglés y español (perfil bilingüe).

Capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades de forma simultánea bajo entornos de alta presión.

Gran atención al detalle y enfoque profesional absoluto en la resolución de problemas y servicio al cliente corporativo.

Comodidad y adaptabilidad para desempeñarse en un entorno operativo de ritmo rápido con disponibilidad para cubrir esquemas 24/7.

Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa dentro de una estructura global coordinada.

Deseable (Plus):

Experiencia laboral previa con clientes corporativos de los sectores de energía, logística pesada, minería o marine.

Familiaridad con herramientas complementarias de la industria de viajes corporativos y optimización de itinerarios.

Experiencia previa en centros de contacto globales o entornos de atención con alto volumen de solicitudes.

Certificaciones profesionales validadas en la industria del turismo o gestión de viajes de negocios.

Beneficios:

Responsabilidades clave:

Procesar solicitudes entrantes multi-canal (teléfono, email) de forma precisa y eficiente para el traslado seguro de tripulaciones.

Maximizar el valor del servicio mediante el up-selling de productos relacionados y optimización de rutas comerciales.

Documentar minuciosamente cada transacción y aplicar estrictos controles de calidad para la reducción de errores operativos.

Actuar como referente técnico y brindar coacheo al equipo de travel consultants ante la ausencia temporal del team lead.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Remote LATAM. Vacante diseñada y configurada bajo el formato GeoLocked exclusivamente para residentes en países elegibles de Latinoamérica. Los profesionales en Chile cuentan con elegibilidad totalmente confirmada para participar en este proceso de selección ✅.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. BCD Travel utiliza esquemas globales de contratación para el talento en la región. Las particularidades y la modalidad contractual definitiva para los residentes en Chile (ej. contractor, EOR o empleo directo) se definirán en las fases iniciales de entrevista.

Remuneración: Remuneración a convenir según experiencia / sujeto a la estructura legal y país de residencia. Al no publicarse una banda salarial fija en la oferta de origen, la expectativa de compensación en formato internacional y la frecuencia de pagos se negociarán durante el proceso.

Horario: Jornada completa en un entorno de servicio de ritmo rápido y disponibilidad 24/7 (Comfortable working in a fast‑paced, 24/7 service environment). Requiere total flexibilidad horaria y disponibilidad para asumir turnos rotativos o de cobertura en horarios no convencionales adaptados a las necesidades operativas de la tripulación global.