Atlassian Administrator

Resumen:
Excelente oportunidad internacional de nivel Senior para ingenieros de sistemas, especialistas en DevOps y administradores de plataformas en Chile y Latinoamérica que deseen integrarse como Atlassian Administrator en Softgic. El rol ofrece una modalidad de trabajo 100% remota y global, enfocada en la gobernanza, optimización y automatización avanzada del ecosistema Atlassian Cloud (Jira, Confluence, JSM). Es una posición de alta especialización técnica ideal para profesionales con experiencia en entornos corporativos integrados, dominio de scripting y un nivel de inglés avanzado.

Requisitos de Idioma:
Inglés - Avanzado / Bilingüe (Nivel B2+ / C1 mínimo, de carácter esencial y vinculante para la coordinación con equipos internacionales de infraestructura y soporte global de nivel corporativo).

La Empresa:
Softgic es una firma tecnológica global especializada en servicios de consultoría de TI, infraestructura cloud y metodologías ágiles. Con un consolidado departamento de DevOps & Infrastructure y una cultura operativa 100% remota y distribuida, la compañía diseña y despliega ecosistemas colaborativos y flujos de trabajo automatizados para clientes corporativos de gran escala, asegurando altos estándares de rendimiento, disponibilidad y seguridad de la información.

El Rol:
Atlassian Administrator (Senior) es un puesto de ingeniería enfocado en la arquitectura y administración avanzada de la plataforma. El profesional seleccionado no se limitará al mantenimiento básico de usuarios; asumirá el ownership del ecosistema Atlassian Cloud, encargándose de diseñar flujos de trabajo (workflows) complejos, programar automatizaciones a nivel de código mediante ScriptRunner (Groovy), orquestar integraciones con proveedores de identidad (IdP) a través de SSO/SAML y estructurar las políticas de gobernanza de la plataforma.

Requisitos:
Mínimo 5 años de experiencia profesional sólida y comprobable en la administración de herramientas Atlassian dentro de entornos empresariales (enterprise).

Experiencia técnica avanzada y profunda configurando y optimizando Jira Software, Confluence y Jira Service Management (JSM) en sus versiones Cloud.

Dominio avanzado en el desarrollo de automatizaciones y personalizaciones utilizando ScriptRunner, código Groovy, automatizaciones nativas de Jira y consumo de REST APIs.

Experiencia demostrable en la gestión de accesos, identidades corporativas e integraciones empresariales con herramientas como Okta, Azure Active Directory (Azure AD), SSO y protocolos SAML.

Capacidad para administrar estructuras complejas de proyectos, esquemas de campos personalizados, permisos granulares, seguridad perimetral y cumplimiento regulatorio.

Nivel de inglés avanzado verificado (B2+/C1) para comunicación técnica fluida.

Seniority técnico consolidado y autonomía para la toma de decisiones arquitectónicas sobre la plataforma.

Deseable (Plus):

Certificaciones oficiales de Atlassian (ACP - Atlassian Certified Professional).

Certificación o conocimientos sólidos bajo el marco de trabajo ITIL Foundation.

Experiencia previa administrando plataformas en industrias con altas regulaciones normativas (marcos HIPAA, SOX, GDPR).

Comprensión sólida de metodologías ágiles (Scrum, Kanban), así como nociones de consultas en bases de datos relacionales (SQL) y herramientas de Business Intelligence (BI).

Beneficios:
Responsabilidades clave:

Liderar la administración técnica, actualización y optimización del tenant global de Atlassian Cloud en Softgic.

Diseñar y desplegar flujos de trabajo interactivos, campos personalizados avanzados, pantallas y esquemas de notificaciones eficientes.

Programar scripts en Groovy para resolver lógicas de negocio complejas y automatizar tareas repetitivas en Jira y JSM.

Configurar, securizar y monitorear los puentes de comunicación e integraciones de identidad entre Atlassian y las herramientas de seguridad perimetral (Okta/Azure AD).

Monitorear el rendimiento operativo del ecosistema, diagnosticar incidencias críticas de plataforma y proveer soporte de tercer nivel.

Redactar documentación técnica especializada, guías de gobernanza interna y dictar entrenamientos técnicos a los equipos de ingeniería de la empresa.

Geo-Fit & Perks:

Ubicación: Remote from Anywhere. La vacante confirma explícitamente una política de elegibilidad global sin restricciones de procedencia geográfica. Los profesionales residentes en Chile se encuentran plenamente incluidos para postular y ejercer sus funciones bajo un esquema 100% deslocalizado ✅.

Tipo de contrato: Full-Time remoto. Al ser una vacante administrada globalmente por Softgic, la vinculación estándar para profesionales fuera de su país de origen se gestiona habitualmente bajo la figura de contratista independiente internacional (Independent Contractor). Se recomienda consultar durante el proceso la flexibilidad de facturación de honorarios en Chile y los canales internacionales de pago preferidos (Wise, transferencias internacionales, etc.).

Remuneración: Remuneración confidencial (Undisclosed). Sujeto a la estructura legal y país de residencia. La oferta no detalla de forma abierta una banda salarial; al tratarse de un rol Senior altamente especializado, se aconseja a los candidatos chilenos negociar su tarifa en dólares (USD) durante el screening inicial basándose en estándares de mercado transfronterizo.

Horario: Full-Time remoto. Las expectativas de solapamiento horario (overlap) se definirán con los líderes de infraestructura durante las entrevistas técnicas. La excelente ubicación horaria de Chile (CLT / UTC-3 y UTC-4) facilita una sincronización cómoda tanto con los hubs de desarrollo en EE. UU. (EST) como con los equipos europeos de soporte.