Account Manager

🏢 Sobre Panoptyc Panoptyc es una empresa de tecnología especializada en soluciones de visión artificial, análisis de video y monitoreo inteligente para sectores como retail, logística, seguridad y ciudades inteligentes. Combinamos IA avanzada, edge computing y experiencia en integración de sistemas para ayudar a nuestros clientes a transformar datos visuales en decisiones accionables, mejorando eficiencia operativa, seguridad y experiencia del cliente. Somos un equipo 100% remoto, con talento distribuido globalmente, trabajando con clientes en múltiples regiones para implementar soluciones escalables y de alto impacto. 🌍 Modalidad: 100% remoto | Compatible con husos horarios de LatAm 💼 Tipo de contrato: Full-Time / Contractor B2B internacional 💰 Compensación: Competitiva en USD + bonos por desempeño (según experiencia y ubicación) 📍 Ubicación: Abierto a talento en cualquier parte del mundo ("Anywhere in the World") 🎯 Descripción del rol Buscamos un Account Manager estratégico y orientado a resultados para gestionar y hacer crecer relaciones con clientes clave en mercados de LatAm y globales. En este rol, serás el punto de contacto principal para cuentas asignadas, responsable de entender sus necesidades, asegurar la satisfacción continua e impulsar oportunidades de expansión y retención. Este es un rol ideal para profesionales que disfrutan construyendo relaciones de confianza, navegando entornos B2B complejos y trabajando en la intersección entre tecnología, negocio y experiencia del cliente. Ideal para quienes buscan empleo remoto en LatAm en el sector de account management, ventas B2B tech, customer success o soluciones de IA/visión artificial. ✨ Lo que harás (Responsabilidades) 🤝 Gestión Estratégica de Cuentas Ser el owner de relaciones con clientes asignados: entender sus objetivos de negocio, mapear stakeholders y alinear soluciones de Panoptyc con sus necesidades. Desarrollar planes de cuenta estratégicos con metas claras de retención, expansión y satisfacción. 📈 Crecimiento y Retención de Ingresos Identificar oportunidades de upsell/cross-sell basadas en el uso del producto, roadmap del cliente y tendencias del mercado. Gestionar renovaciones de contratos, negociaciones y expansiones con enfoque en valor a largo plazo. 🔍 Colaboración Cross-Funcional Trabajar codo a codo con equipos de Producto, Ingeniería, Soporte y Success para asegurar entrega excepcional y resolución proactiva de incidencias. Traducir feedback de clientes en insights accionables para mejorar producto y experiencia. 📊 Reporting y Métricas Monitorear KPIs clave: NRR, GRR, CSAT, uso de producto y salud de cuenta. Reportar progresos, riesgos y oportunidades a liderazgo con claridad y data-driven insights. 🌐 Expansión de Mercado y Networking Representar a Panoptyc en eventos, webinars y encuentros del sector en LatAm. Construir redes con partners, integradores y stakeholders clave para impulsar pipeline y awareness de marca. 🚀 Lo que aportas (Requisitos) ✅ Requisitos técnicos indispensables 3+ años de experiencia en Account Management, Customer Success o ventas B2B, preferentemente en empresas de tecnología, SaaS, IA o soluciones enterprise. Historial comprobado gestionando carteras de clientes con enfoque en retención, expansión y satisfacción. Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes globales y equipos distribuidos. Capacidad para entender soluciones técnicas complejas y comunicar valor de negocio de forma clara y persuasiva. 🗣️ Habilidades blandas clave Mentalidad de ownership: tomas responsabilidad real por resultados de tus cuentas. Empatía y escucha activa para construir relaciones de confianza con stakeholders diversos. Autonomía para trabajar en entorno remoto sin supervisión constante. Adaptabilidad para priorizar en un entorno dinámico y orientado a resultados. ✨ Sería un plus si tienes: Experiencia en mercados de LatAm o conocimiento de dinámicas comerciales regionales. Familiaridad con soluciones de visión artificial, análisis de video, IoT o edge computing. Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) y metodologías de gestión de cuentas. Background en consultoría, integración de sistemas o proyectos tech cliente-facing. 💡 ¿No cumples con todos los requisitos? En Panoptyc creemos en el potencial y las habilidades transferibles. Si tienes experiencia en account management B2B y pasión por soluciones tech de impacto — ¡aplica de todas formas! Detalla tu motivación en tu carta de presentación. 🌟 Por qué unirte a Panoptyc 💲 Compensación competitiva en USD: Salario base + bonos por desempeño, pagado vía plataformas internacionales (Wise, Deel, etc.). 🌐 Trabajo 100% remoto: Vive donde quieras en LatAm, con cultura remote-first y flexibilidad horaria. 📈 Impacto real: Tu trabajo impulsa el crecimiento de cuentas clave y la adopción de soluciones de IA que transforman industrias. 🤝 Equipo global y diverso: Colabora con colegas apasionados en múltiples zonas horarias, con cultura inclusiva y valores compartidos. 🚀 Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo en una empresa tech en expansión con foco en innovación. 🛠️ Stack moderno: Trabaja con soluciones de visión artificial, edge computing y analítica de video de vanguardia. 🍃 Autonomía con soporte: Eres dueño de tus cuentas, pero cuentas con respaldo de equipos técnicos y de producto. 🔄 Proceso de aplicación Postulación inicial: Envía tu aplicación vía Himalayas con CV y carta de presentación. Filtro con Talent Acquisition: Conversación sobre experiencia, motivaciones y encaje cultural. Evaluación de account management: Caso práctico o discusión de estrategia de cuentas, métricas y gestión de stakeholders. Entrevista con Hiring Manager: Alineación de expectativas, visión del rol y preguntas técnicas/comportamentales. Oferta y onboarding remoto: Discusión de compensación, beneficios y plan de incorporación. 📝 Notas importantes: Esta vacante está abierta para talento en cualquier parte del mundo ("Anywhere in the World"). El proceso de selección y el entorno de trabajo se realizan 100% en inglés. Buscamos candidatos con experiencia en account management B2B, comunicación excepcional en inglés y mentalidad orientada a crecimiento de cuentas. ✨ ¿Listo para gestionar cuentas estratégicas y impulsar el crecimiento de soluciones de IA en mercados globales? Aplica ahora y únete a un equipo que está transformando datos visuales en decisiones inteligentes.