Account Manager

🏢 Sobre Panoptyc
Panoptyc es una empresa de tecnología especializada en soluciones de visión artificial, análisis de video y monitoreo inteligente para sectores como retail, logística, seguridad y ciudades inteligentes.
Combinamos IA avanzada, edge computing y experiencia en integración de sistemas para ayudar a nuestros clientes a transformar datos visuales en decisiones accionables, mejorando eficiencia operativa, seguridad y experiencia del cliente.
Somos un equipo 100% remoto, con talento distribuido globalmente, trabajando con clientes en múltiples regiones para implementar soluciones escalables y de alto impacto.
🌍 Modalidad: 100% remoto | Compatible con husos horarios de LatAm
💼 Tipo de contrato: Full-Time / Contractor B2B internacional
💰 Compensación: Competitiva en USD + bonos por desempeño (según experiencia y ubicación)
📍 Ubicación: Abierto a talento en cualquier parte del mundo ("Anywhere in the World")
🎯 Descripción del rol
Buscamos un Account Manager estratégico y orientado a resultados para gestionar y hacer crecer relaciones con clientes clave en mercados de LatAm y globales.
En este rol, serás el punto de contacto principal para cuentas asignadas, responsable de entender sus necesidades, asegurar la satisfacción continua e impulsar oportunidades de expansión y retención.
Este es un rol ideal para profesionales que disfrutan construyendo relaciones de confianza, navegando entornos B2B complejos y trabajando en la intersección entre tecnología, negocio y experiencia del cliente.
Ideal para quienes buscan empleo remoto en LatAm en el sector de account management, ventas B2B tech, customer success o soluciones de IA/visión artificial.
✨ Lo que harás (Responsabilidades)
🤝 Gestión Estratégica de Cuentas
Ser el owner de relaciones con clientes asignados: entender sus objetivos de negocio, mapear stakeholders y alinear soluciones de Panoptyc con sus necesidades.
Desarrollar planes de cuenta estratégicos con metas claras de retención, expansión y satisfacción.
📈 Crecimiento y Retención de Ingresos
Identificar oportunidades de upsell/cross-sell basadas en el uso del producto, roadmap del cliente y tendencias del mercado.
Gestionar renovaciones de contratos, negociaciones y expansiones con enfoque en valor a largo plazo.
🔍 Colaboración Cross-Funcional
Trabajar codo a codo con equipos de Producto, Ingeniería, Soporte y Success para asegurar entrega excepcional y resolución proactiva de incidencias.
Traducir feedback de clientes en insights accionables para mejorar producto y experiencia.
📊 Reporting y Métricas
Monitorear KPIs clave: NRR, GRR, CSAT, uso de producto y salud de cuenta.
Reportar progresos, riesgos y oportunidades a liderazgo con claridad y data-driven insights.
🌐 Expansión de Mercado y Networking
Representar a Panoptyc en eventos, webinars y encuentros del sector en LatAm.
Construir redes con partners, integradores y stakeholders clave para impulsar pipeline y awareness de marca.
🚀 Lo que aportas (Requisitos)
✅ Requisitos técnicos indispensables
3+ años de experiencia en Account Management, Customer Success o ventas B2B, preferentemente en empresas de tecnología, SaaS, IA o soluciones enterprise.
Historial comprobado gestionando carteras de clientes con enfoque en retención, expansión y satisfacción.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes globales y equipos distribuidos.
Capacidad para entender soluciones técnicas complejas y comunicar valor de negocio de forma clara y persuasiva.
🗣️ Habilidades blandas clave
Mentalidad de ownership: tomas responsabilidad real por resultados de tus cuentas.
Empatía y escucha activa para construir relaciones de confianza con stakeholders diversos.
Autonomía para trabajar en entorno remoto sin supervisión constante.
Adaptabilidad para priorizar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
✨ Sería un plus si tienes:
Experiencia en mercados de LatAm o conocimiento de dinámicas comerciales regionales.
Familiaridad con soluciones de visión artificial, análisis de video, IoT o edge computing.
Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) y metodologías de gestión de cuentas.
Background en consultoría, integración de sistemas o proyectos tech cliente-facing.
💡 ¿No cumples con todos los requisitos?
En Panoptyc creemos en el potencial y las habilidades transferibles. Si tienes experiencia en account management B2B y pasión por soluciones tech de impacto — ¡aplica de todas formas! Detalla tu motivación en tu carta de presentación.
🌟 Por qué unirte a Panoptyc
💲 Compensación competitiva en USD: Salario base + bonos por desempeño, pagado vía plataformas internacionales (Wise, Deel, etc.).
🌐 Trabajo 100% remoto: Vive donde quieras en LatAm, con cultura remote-first y flexibilidad horaria.
📈 Impacto real: Tu trabajo impulsa el crecimiento de cuentas clave y la adopción de soluciones de IA que transforman industrias.
🤝 Equipo global y diverso: Colabora con colegas apasionados en múltiples zonas horarias, con cultura inclusiva y valores compartidos.
🚀 Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo en una empresa tech en expansión con foco en innovación.
🛠️ Stack moderno: Trabaja con soluciones de visión artificial, edge computing y analítica de video de vanguardia.
🍃 Autonomía con soporte: Eres dueño de tus cuentas, pero cuentas con respaldo de equipos técnicos y de producto.
🔄 Proceso de aplicación
Postulación inicial: Envía tu aplicación vía Himalayas con CV y carta de presentación.
Filtro con Talent Acquisition: Conversación sobre experiencia, motivaciones y encaje cultural.
Evaluación de account management: Caso práctico o discusión de estrategia de cuentas, métricas y gestión de stakeholders.
Entrevista con Hiring Manager: Alineación de expectativas, visión del rol y preguntas técnicas/comportamentales.
Oferta y onboarding remoto: Discusión de compensación, beneficios y plan de incorporación.
📝 Notas importantes:
Esta vacante está abierta para talento en cualquier parte del mundo ("Anywhere in the World").
El proceso de selección y el entorno de trabajo se realizan 100% en inglés.
Buscamos candidatos con experiencia en account management B2B, comunicación excepcional en inglés y mentalidad orientada a crecimiento de cuentas.
✨ ¿Listo para gestionar cuentas estratégicas y impulsar el crecimiento de soluciones de IA en mercados globales?
Aplica ahora y únete a un equipo que está transformando datos visuales en decisiones inteligentes.
Requisito: Esta vacante requiere conocimientos de inglés.