Gerente de Cuentas (Account Manager)

Resumen

Keeper Security busca un Gerente de Cuentas proactivo para unirse a su equipo de ventas B2B. Este rol es 100% remoto y está disponible para candidatos en cualquier parte del mundo, incluyendo Chile y Latinoamérica. La persona seleccionada será responsable de expandir y desarrollar las relaciones con clientes existentes, impulsando el crecimiento de ingresos para esta compañía líder en ciberseguridad.

La Empresa

Keeper Security está transformando la ciberseguridad para individuos y organizaciones globalmente. Sus soluciones intuitivas están construidas con cifrado de extremo a extremo para proteger a cada usuario, en cada dispositivo y ubicación. Su plataforma de gestión de acceso privilegiado de confianza cero se implementa en minutos y se integra con cualquier pila tecnológica para prevenir brechas, reducir costos de soporte técnico y asegurar el cumplimiento. Con la confianza de millones de individuos y miles de organizaciones, Keeper es líder en gestión de contraseñas, claves de acceso y secretos, acceso privilegiado, acceso remoto seguro y mensajería cifrada.

El Rol

Únase a un grupo de élite de profesionales exitosos en la gestión de cuentas. El equipo está compuesto por tecnólogos experimentados en ventas a cuentas PYME y empresariales, apasionados por ayudar a las empresas a maximizar sus inversiones tecnológicas e identificar nuevas oportunidades de negocio y expansión. Como Gerente de Cuentas, trabajará con una base de clientes establecida y será responsable de aumentar los ingresos a través de estas cuentas utilizando las soluciones líderes de la industria de Keeper.

Responsabilidades clave

• Prosperar en un entorno de trabajo de apoyo pero independiente con oportunidad de crecimiento.
• Cumplir una cuota de ingresos para alcanzar o superar los objetivos de ventas dentro de las cuentas asignadas.
• Proporcionar interacciones sólidas con clientes a nivel de alta gerencia, con apoyo para formar relaciones con contactos de nivel C.
• Trabajar con clientes para negociar renovaciones de contratos, ventas cruzadas y ventas adicionales.
• Trabajar con clientes para establecer metas comerciales y técnicas y su potencial a través de revisiones técnicas y trimestrales de negocios.
• Mantener una cadencia estructurada con las cuentas de clientes asignadas, construir relaciones, presentar soluciones de Keeper, solucionar desafíos, gestionar problemas con el equipo más amplio de Keeper y cerrar acuerdos.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para asegurar y proteger su negocio contra las brechas relacionadas con contraseñas.
• Gestionar proactivamente el éxito de una cartera de clientes asignados de Keeper Security para ofrecer un valor constante a lo largo de todo el ciclo de vida.
• Demostrar consistentemente conocimiento de las mejores prácticas de gestión de cuentas, mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y operar como asesor de ciberseguridad para sus clientes.
• Comprender y navegar las prácticas de adquisición de cuentas para negociar contratos de licencias.
• Resolver problemas de los clientes, de forma individual y en colaboración con otros equipos de Keeper Security; abordar todas las situaciones con curiosidad y creatividad. La resolución de problemas de los clientes puede implicar la resolución de problemas y requerir un profundo conocimiento técnico de nuestras soluciones y del espacio de gestión de contraseñas.
• Construir fuertes relaciones con los clientes manteniendo altos niveles de compromiso, adopción y comunicación; realizar revisiones trimestrales de negocios para asegurar que los clientes estén al tanto de sus áreas de vulnerabilidad, nuevas características del producto, etc.
• Convertirse en un experto de productos de Keeper Security para sus clientes; ocasionalmente asistir en llamadas/seminarios web de ventas o marketing como Gerente de Cuentas y experto de Keeper.
• Impulsar la defensa del cliente en forma de referencias, recomendaciones y casos de estudio.
• Realizar revisiones y análisis basados en datos de la cartera de clientes para priorizar oportunidades y riesgos; renovar y expandir de manera confiable los contratos de los clientes, cumplir y superar las cuotas personales y de equipo.
• Participar en la evolución de los propios programas y procesos de gestión de cuentas de Keeper Security; insistir en la excelencia en nuestras propias iniciativas de AM.
• Contribuir al desarrollo de un fuerte ambiente de equipo manteniendo altos estándares de trabajo.
• Aprovechar las oportunidades para hacer un esfuerzo adicional y asegurar que nuestros clientes estén apoyados y tengan éxito.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en ventas SaaS de ciclo completo o gestión de cuentas (con enfoque en ventas adicionales y expansión).
• Fuertes conocimientos técnicos relacionados con integraciones de software (SSO, Directorio, etc.), implementación, incorporación y soporte.
• Motivado por resolver problemas para los clientes; habilidad demostrada para anticipar desafíos antes de que surjan.
• Experiencia trabajando y vendiendo a organizaciones empresariales, ejecutivos de nivel C, y ejecutivos de TI y Ciberseguridad.
• Sentido inigualable de autonomía, propiedad y dedicación para ayudar a los clientes a alcanzar el valor deseado.
• Enérgico y automotivado; un jugador de equipo que también es un solucionador de problemas proactivo y creativo.
• Aptitud para aprender software; fuerte con aplicaciones de negocio.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades manteniendo una estricta atención a los detalles.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto escritas como verbales; diplomacia, tacto y aplomo constantes al resolver problemas y escaladas de clientes.
• Conocimiento práctico de Salesforce.com.
• Título universitario preferido (BA/BS).

Requisitos de Idioma

Inglés - Fluido (comunicación verbal y escrita indispensable para interactuar con clientes internacionales y equipos internos).

Deseable (Nice to Have)

• Experiencia trabajando en la industria IAM (Gestión de Identidad y Acceso).